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Magasin de sport Evere

Un mot du gérant du magasin

Chers clients, L'équipe du Decathlon Evere se fait un plaisir de vous accueillir chaque jour de 9h à 20h dans le plus grand magasin de sport du pays. Vous aurez l'occasion d'y découvrir un assortiment de plus de 78 sports à des prix imbattables. Au plaisir de vous voir en magasin,

Grégory Crucifix - Store leader

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Dernier commentaire concernant ce magasin

87,4% de clients satisfaits
Sur la base de 1889 évaluations
Très satisfait(e)
J'ai trouvé une chouette paire de chaussures, mais j'aurais aimé en avoir au moins deux, de couleur différentes , même modèle… malheureusement, il n'y avait qu'une seule paire comme celle là…
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Dernier commentaire concernant l'atelier

79,5% de clients satisfaits
Sur la base de 44 évaluations
Insatisfait(e)
Je suis venu avec un vélo rockrider afin d'affiner un réglage du derailleur arrière et changer les plaquettes de frein arrière.
J'explique au mécanicien que jai déjà effectué le réglage du derailleur arrière mais que certaines vitesses sautent. Le mécanicien trouve le problème de suite : le réglage de la tension du câble. D'après ses mots : "le derailleur était déjà réglé, il suffisait de détendre le câble à l'aide de la molette sur les commandes". L'opération a duré 2 min. Je laisse ensuite mon vélo pour le changement des plaquettes. Lorsque je récupère mon vélo, jai la mauvaise surprise de voir en caisse que le réglage de la molette a coûté 9 euros... J'aurais sans doute dû ne pas payer et retourner discuter avec le mécanicien mais jetais pressé.
De plus, le réglage du derailleur pour 9 euros était fait très rapidement. Il n'a même pas jeté un coup d'oeil au réglages de butees et à la hauteur de la cassette.
J'y réfléchira a 2 fois avant de venir faire régler mon vélo chez decathlon...
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Réponse du magasin

Bonjour Monsieur,


Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez passé en magasin.

Notre système de facturation est en effet "à la prestation" et non "à l'heure", afin d'ếtre le plus transparent pour le client ET le plus abordable.

C'est ici l'expertise du mécanicien qui a permis de réaliser un réglage de tension rapide. Sans toucher aux butées, le mécanicien peut dans certains cas être capable de les juger comme bien réglées (via le shifter par exemple).


J'espère avoir répondu à vos interrogations et montré notre bonne foie via ce message.


A bientot dans votre Décathlon,


Nathan pour l'atelier.



Nathan

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