Chez Decathlon, votre avis compte

Seuls les membres disposant d’un compte client Decathlon (acheteur ou non-acheteur) peuvent publier un avis. Si l’auteur a effectivement acheté le produit, son avis est signalé comme « acheteur vérifié ».

Sollicitation ciblée : Les acheteurs disposant d’un compte client et ayant accepté de recevoir des communications Decathlon (opt-in) sont invités, 21 à 30 jours après leur achat, à évaluer les produits achetés. Avis spontané : Les clients peuvent également déposer un avis de manière volontaire directement depuis leur historique d’achats.

Seuls les détenteurs d’un compte client peuvent publier un avis. Un seul avis par auteur et par produit est autorisé. Le contenu de l’avis est analysé : si l’expérience avec le produit n’est pas clairement mentionnée, le modérateur peut refuser sa publication.

La mention « acheteur vérifié » indique que le produit évalué par l’auteur de l’avis a effectivement été acheté par le client, sur la base de la vérification de ses tickets d’achat.

Les clients peuvent signaler un avis depuis la section "reviews" des pages produits en utilisant le bouton "report abuse".

Toutes les conditions sont à retrouver via ce lien : https://reviews.decathlon.com/fr_BE/review/terms

Un avis n’est pas validé, ne sera donc pas publié et peut être supprimé pour une des raisons suivantes : le produit ou le service concerné n’a pas été utilisé par l’auteur de l’avis l’avis déposé ne concerne pas le Produit ou Service objet de l’avis l’avis est une question de l’Utilisateur sans description de l’expérience avec le Produit ou Service l’avis contient trop de fautes d’orthographe ou une mauvaise syntaxe réduisant son intérêt l’avis est déposé dans une autre langue que celle du site ou du formulaire qui est utilisé l’avis contient des propos à caractère publicitaire et/ou commercial l’avis contient des propos racistes, xénophobes, grossiers, injurieux, diffamatoires l’avis peut porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle des tiers (tel que citer une marque) les éléments relatifs à l’identité de l’Utilisateur comportent des injures ou grossièretés l’avis fait référence à des personnes y compris des personnalités connues ou ne garantit pas l’anonymat d’Utilisateurs l’avis comprend une adresse email, un numéro de téléphone, une adresse postale ou toute autre donnée permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique ou morale l’avis comprend un numéro de carte bancaire, de compte bancaire, de sécurité sociale ou toute autre donnée susceptible d’aboutir à une usurpation d’identité les attributs de l’avis déposé contiennent des éléments concrets de conflits d’intérêts

L’entreprise ne dispose d’aucun outil pour modifier les avis. Ceux-ci sont collectés au format brut, puis enrichis uniquement avec des données contextuelles (tickets d’achat, informations sur le produit), sans aucune modification du contenu de l’avis.

Les avis visibles en page produit sont triés par origine : d’abord ceux des clients belges, du plus récent au plus ancien, puis ceux des clients du reste du monde, du plus récent au plus ancien, pour les avis publiés au cours des trois dernières années.