La location
chez Decathlon
Vous n’en avez besoin qu’une seule fois ?Pourquoi acheter quand vous pouvez louer ? Je découvre
La location, comment ça marche?



Vos options de location

Location courte durée
Pendant 1 heure, 1 jour ou 1 mois, profitez de votre produit loué. Du vélo au printemps, du SUP en été, du trekking en automne et du ski en hiver: c'est possible!
Je découvre
Location longue durée
Votre enfant grandit ? Son vélo aussi ! Avec la location longue durée, votre enfant profite toujours d'un vélo à sa taille, avec peu d'investissement. Découvrez notre nouveau service !
Je découvreNos sports disponibles à la location
Notre sélection pour l'été
Les avantages de la location

Pour un sport plus durable
Augmenter l'usage pour limiter l'impact

Le sport que vous voulez
Un VTT à Verviers, un SUP à Gand : tout est possible.

Plus de problèmes de stockage
Le garage qui déborde de matériel, c'est terminé

Des produits améliorés
Louer nos produits permet d’évaluer leur résistance.

Vous pouvez vous tromper
Vous n’aimez pas ? Testez autre chose !
Découvrez le Re-Sports Deal

La location, un Re-Sports Deal !
Envie d’en savoir plus sur les autres initiatives Re-Sports Deal proposées par Decathlon ? Cliquez sur le lien ci-dessous.

faq
Concernant les conditions de location, il faut réserver au minimum 3 jours ouvrables avant votre date de départ pour que nous puissions organiser les transits entre notre entrepôt de location et les magasins. Malheureusement, pour un délai plus court, nous n'autorisons pas les passages de commandes pour éviter toute déconvenue avant votre séjour. Nous tentons de vous mettre à disposition votre commande durant les 24h avant votre date de réservation, selon le délai du transporteur. La commande sera disponible au plus tard le jour de la commande à l'heure d'ouverture du magasin.
Pour annuler votre commande vous devez envoyer une demande au service client Decathlon via notre formulaire de contact (vous devrier obtenir une réponse dans les 48h suivant votre mail au maximum - hors dimanche et jour fériés). La date (et l'heure) de votre mail sera prise en compte pour la demande d'annulation en cas de besoin. Pour ce qui est des conditions d'annulation, vous les retrouverez via: Quelles sont les conditions d'annulation ?
Nous savons que préparer un séjour n'est pas si simple et que l'imprévu est, par définition, très difficile à anticiper. Pour cela Decathlon autorise l'annulation de votre commande selon les points suivants. L'annulation est sans frais et le remboursement est intégral jusqu'à 72h avant votre date de réservation. Pour toute annulation à moins de 72h avant la date de réservation, un rembousement partiel sera effectué, moyennant des frais administratifs de 40 euros par commande annulée. Certaines exceptions en faveur du client pourront être faites par l'équipe du service client Decathlon location pour des cas spécifiques.
Pour toutes vos questions, l’équipe Decathlon est à votre service via notre formulaire de contact. Vous avez une question urgente ? Appelez-nous au 02 208 26 60 ou contactez votre magasin Decathlon Vous avez une question technique au cours de votre location ? Appelez votre magasin Decathlon préféré.
Le service de location est proposé à partir d'un stock alloué à la location uniquement. Aucun produit ne peut donc être sorti d'un magasin pour le service de location Pour information, le stock est situé dans notre entrepôt en Belgique et poursuit un cycle de commande bien définit une fois votre validation de commande : Immobilisation du stock et préparation de votre commande. Envoi en magasin Decathlon, Mis à disposition entre 24h avant votre date de réservation et le jour J de votre réservation, Au retour de votre location il est réceptionné en magasin puis retourné et vérifié à l'entrepôt Réception de l'entrepôt, inventaire de la commande et de son état Remise en état des produits si besoin, puis lavage, séchage et désinfection Remise à disposition dans le stock pour les prochaines commandes.
Pour le moment, la location est en test au niveau national et de nombreuses améliorations sont attendues. Vous ne pouvez pas encore modifier votre commande en toute autonomie pour des questions techniques mais notre équipe du service client est à votre entière disposition.
En pleine saison, le plus souvent, certains produits peuvent être victime de leur succès. Decathlon fait bien sûr son maximum pour mettre à disposition un maximum de produits à la location mais parfois cela ne suffit pas. Si un produit n'est plus en stock pour vos dates sélectionnées, plusieurs solutions sont possibles pour vous. Parfois, en modifiant votre période de location de très peu, 24h - 48h, le produit sera disponible car un retour ou réapprovisionnement est prévu. Si vous êtes très en amont de votre période de location, l'équipe vous conseille de revenir de temps en temps sur le site pour vérifier la disponibilité (réapprovisionnement, annulation de séjour d'un autre client, etc...) Si, à 10 jours de votre période de location vous n'avez toujours pas le produit souhaité accessible, nous vous conseillons de trouver une alternative avec un autre produit.
Decathlon fait son maximum pour suivre chaque commande, notamment en terme de qualité de service pour vous proposer des produits dans le meilleur état possible pour votre location et à une date de livraison la plus précise possible. Malheureusement, dans le transport il peut parfois y avoir un problème de conditionnement malgré tous nos efforts. Si un produit est endommagé, vous avez 48h après le retrait du colis pour nous le signaler par mail avec une photo pour que l'on puisse agir au mieux en fonction de problème, et surtout au plus vite. Ce problème étant rare ainsi que très varié, une solution au cas par cas vous sera proposé dans les plus brefs délais (envoi d'un autre produit ou indemnisation, etc...) Si un produit est manquant, cela doit être signalé également dans les 48h suivant la réception, de façon à effectuer les recherches le plus rapidement possible. Suite à ces recherches, une solution personnalisée à ce problème vous sera proposée. Concernant toutes les demandes de ce type à plus de 48h après réception de votre commande, elles seront classées sans suite par notre service client.