Concernant les conditions de location, il faut réserver au minimum 3 jours ouvrables avant votre date de départ pour que nous puissions organiser les transits entre notre entrepôt de location et les magasins. Malheureusement, pour un délai plus court, nous n'autorisons pas les passages de commandes pour éviter toute déconvenue avant votre séjour. Chez Decathlon, réservez votre équipement de location au moins 3 jours à l'avance en ligne. Récupérez votre commande dans le magasin de votre choix. Pour le retour, ramenez les articles au même endroit, en respectant les délais pour éviter des frais supplémentaires

Arrivée et Engagement de Disponibilité : Votre commande arrive généralement quelques jours avant le début de votre période de location. Bien que nous tentions de la rendre disponible en avance, notre engagement envers vous est qu'elle sera à coup sûr prête dès l'ouverture du magasin le premier jour de votre location. Notification : Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande sera prête. Retrait Anticipé : Si votre commande est disponible plus tôt, vous pourrez la récupérer en avance, en présentant l'e-mail de confirmation et votre carte d'identité.

Malheureusement, nos magasins ne permettent pas la location directe. Tous nos produits destinés à la location proviennent exclusivement de notre entrepôt en Belgique.

Oui, vous pouvez annuler votre commande. Pour ce faire, envoyez une demande au service client de Decathlon via le formulaire de contact. Nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures, sauf les dimanches et jours fériés. La date et l'heure de votre e-mail détermineront la validité de la demande d'annulation. Concernant les conditions : Jusqu'à 3 jours ouvrables avant le début de votre location : Annulation gratuite avec remboursement intégral. Moins de 3 jours ouvrables avant le début de votre location : Remboursement partiel avec une déduction de 40 euros de frais administratifs par commande annulée.

Pour s'abonner à notre service de location chez DECATHLON, tous nos vélos pour enfants, de la draisienne au vélo 26 pouces, sont éligibles à l'abonnement. Rendez-vous directement au rayon cycle où un vendeur vous assistera dans le processus d'activation de l'abonnement sur votre smartphone, via quelques étapes simples. Voici ce dont vous aurez besoin : Smartphone avec accès à Internet : Nécessaire pour recevoir le lien de paiement. Moyen de paiement : Utilisez une carte de crédit ou de débit Visa ou Mastercard. Assurez-vous que votre carte inclut un code de sécurité à 3 chiffres. Les cartes prépayées ne sont pas acceptées. Pièce d'identité valide : Requise pour compléter la souscription. L'abonnement, avec une durée minimale de 3 mois, vous permet de repartir immédiatement avec le vélo choisi pour commencer vos aventures.

L'abonnement vélo enfant inclut une assurance casse. Votre vélo est couvert contre les dommages accidentels et la casse résultant d'une chute ou d'un choc pendant 2 ans, dans la limite de sa valeur en prix de vente TTC. Pour déclarer un sinistre, veuillez faire une demande sur le site : https://www.assurances.decathlon.be/

L'abonnement inclut un service d'entretien prévu dans les 6 mois, couvrant le contrôle complet du vélo, réglages divers (potence, freins, dérailleurs), lubrification, dévoilage des roues, et changement de pièces usées essentielles à la sécurité. Main d'œuvre et certaines pièces (poignées, leviers, patins de freins) sont incluses.

L'abonnement à DECATHLON peut inclure une assurance vol pour 2€ par mois, couvrant le vol du vélo à condition que le client utilise un antivol homologué avec un niveau de sécurité 7/10, acquis lors de la location du vélo ou préalablement.