Marketplace sur decathlon.be

Avant toute chose, qu’est-ce qu’une marketplace ?

Une marketplace, c’est un site permettant à différents marchands indépendants de vendre leurs produits. Son objectif est de proposer un large choix de produits et services au même endroit. Plus que ça même : DECATHLON agit comme tiers de confiance. Ce qui signifie que l’on garantit la sécurité du paiement, la qualité des produits et le service client, exactement comme s’il s’agissait de produits DECATHLON.

Pourquoi DECATHLON a décidé d’intégrer une marketplace ?

L’objectif de DECATHLON est très clair et n’a pas changé : rendre le sport accessible à toutes et tous et aider chacun à se sentir bien au quotidien. Nous souhaitons également vous proposer une offre de produits et de services encore plus large autour du sport, du bien-être et de la forme. Et comme il y a de la place pour tout le monde, on a choisi de s’appuyer sur des partenaires sélectionnés par nos équipes et suivis de près, pour vous proposer les meilleurs produits et garantir la meilleure expérience possible.

Comment choisissons-nous les partenaires ?

Nos partenaires sont soigneusement et scrupuleusement sélectionnés ! En effet, nous nous assurons que les marques avec lesquelles nous travaillons répondent à un cahier des charges exigeants. Et si, par malheur, un partenaire ne respecte plus nos critères de sélection, nous le retirons de notre catalogue.

Où trouver les produits des partenaires et comment les reconnaître ?

Texte alternative image

Partout sur le site ! Pour tous les sports, nous avons déniché de nouvelles marques complémentaires. Et pour vous, c’est super transparent : pour savoir en un clin d'œil si le produit est vendu par un partenaire, il suffit de se référer à la mention "Vendu exclusivement online et expédié par X" et le label "Sélectionné par Decathlon".

Texte alternative image

Comment ça marche concrètement ?

1

Je sélectionne le produit qui me plait. S’il est vendu par un partenaire, c’est indiqué sur la fiche produit. Je l’ajoute dans mon panier.

2

Je valide mon panier et je choisis, pour chaque partenaire, mon mode de livraison (une livraison par partenaire).

3

Lors du paiement, pas de changement : produit partenaire ou non, tous les modes de paiement sont disponibles sauf le virement bancaire (CB, carte cadeau, plusieurs fois sans frais).

4

Je suis l’avancée de la livraison sur mon compte. Je reçois les informations de livraison par mail et/ou par SMS. Chaque partenaire gère sa propre expédition. Je reçois un colis par partenaire.

Et pour les retours, ça se passe comment ?

retour

Les retours ne sont pas acceptés en magasin. Mais pas de panique, c’est quand même très simple. Comment ça marche ? Vous renvoyez directement vos articles dans leur emballage d’origine à nos partenaires. La procédure de retour se trouve dans le mail de confirmation de commande ou sur la page du vendeur du produit concerné. Les frais de retour sont offerts. On vous rembourse dans un délai de 15 jours ouvrés à compter du dépôt de votre colis en bureau de poste.

retour

Comment faire pour vendre mes produits sur la marketplace DECATHLON ?

Je remplis ce formulaire.

faq

Pas trouvé la réponse?

serviceclient

Nous sommes toujours à vos côtés si vous avez la moindre question !

serviceclient