Les frais de retour sont gratuits.
Conditions de remboursement Période de consultation/droit de rétractation 4.1 En cas d'achat par un consommateur, conformément à la loi sur la vente à distance (article 7:5BW), l'acheteur a le droit de retourner (une partie) des biens livrés dans un délai de 30 jours sans en indiquer la raison. Cette période commence au moment où les marchandises commandées sont livrées. Après avoir signalé le retour, l'acheteur dispose de 14 jours pour renvoyer l'article. Si le client n'a pas retourné les biens livrés à Bushpappa.nl après la fin de cette période, l'achat est un fait. Avant de retourner le produit, le client est tenu d'en informer Bushpappa.nl par écrit dans les 30 jours suivant la livraison. Le client est tenu de prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'envoi postal. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation d'accompagnement) et dans un état neuf. En tenant compte des dispositions de la phrase précédente, Bushpappa.nl veillera à ce que, dans les 14 jours suivant la révocation du renvoi, le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition calculés, soit remboursé au client. Toutefois, cela est soumis à la condition que le produit ait déjà été reçu par le commerçant ou qu'une preuve concluante de son retour complet puisse être fournie. Le retour des marchandises livrées se fait entièrement aux risques du client. Retourner Bushpappa.nl 4.2 Le droit de rétractation, tel que décrit au paragraphe précédent, ne s'applique qu'aux biens fournis et ne s'applique en aucun cas aux services pour lesquels Bushpappa.nl n'agit qu'en tant qu'intermédiaire ou agent. 4.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas à - les biens ou services dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le fournisseur n'a aucune influence - les biens qui sont fabriqués selon les spécifications du consommateur, par exemple les biens sur mesure, ou qui ont un caractère clairement personnel - les biens ou services qui ne peuvent être renvoyés en raison de leur nature, par exemple pour des raisons d'hygiène, ou qui se détériorent ou vieillissent rapidement - les filtres à eau qui ont été utilisés par le consommateur. 4.4 Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation légal, veuillez le signaler dans le délai de réflexion de 14 jours au moyen du formulaire type figurant au bas de cette page ou par courrier électronique à l'adresse info@Bushpappa.nl, en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Vous recevrez de notre part une étiquette de retour pour renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre rapport. Vous retournerez le produit avec tous les accessoires livrés, dans la mesure du possible dans son état et son emballage d'origine et conformément aux instructions raisonnables et claires que nous vous avons fournies. Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation vous incombent. 4.5 Nous utiliserons le même moyen de paiement pour un remboursement que celui que vous avez utilisé ; il s'agit d'une exigence légale et nous ne pouvons y déroger. Le remboursement est gratuit pour vous. 4.6 Pendant la période de refroidissement, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Vous pouvez déballer le produit uniquement pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe ici est que vous ne pouvez utiliser et inspecter le produit que comme vous le feriez dans un magasin physique. Si vous ne manipulez pas le produit avec soin, comme expliqué dans la clause 4.6, et que le produit est endommagé en conséquence, vous êtes responsable et le remboursement du prix d'achat n'est plus applicable.
Conditions de retour Retour, échange ou annulation Généralités L'achat en ligne est toujours différent de la prise en main d'un objet dans un magasin, de son observation et de son achat. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez toujours l'échanger ou l'annuler dans les 30 jours. Aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg, le retour est GRATUIT. Pour les autres pays, nous demandons une petite contribution aux frais de retour. Renvoie à Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit, veuillez vous assurer que votre colis répond aux points ci-dessous. Il faut tenir compte du fait que nous devons être en mesure de remettre l'article en rayon pour faire plaisir à un autre client, comme dans un magasin physique. En cas d'annulation, notre service des retours veillera à ce que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte le plus rapidement possible (au plus tard dans les 14 jours). Conditions de retour 1. Vous enregistrez l'article en tant que retour dans les 30 jours suivant la réception et vous vous assurez que l'article est chez nous dans les 14 jours suivants. 2. L'article, l'emballage, les accessoires et les livrets sont neufs, non endommagés et complets. 3. Les vêtements, les chaussettes et les chaussures n'ont pas été portés et l'étiquette y est encore. Vous ne remplissez pas ces conditions ? La plupart des magasins n'autorisent pas les retours pour le moment, mais nous aimerions quand même vous aider. Nous aurions aimé offrir à nouveau ce produit à un autre client, mais comme il est maintenant endommagé, incomplet ou manquant, nous devrons faire des frais ou, dans des cas extrêmes, vendre l'article à un revendeur. Nous devrons répercuter ces coûts. Veuillez prendre en compte les éléments suivants : Accessoires manquants : En fonction du nombre et du coût des accessoires, mais environ 100% du prix d'achat seront déduits. Rapport/retour en dehors de la période de retour : Nous ne pouvons pas reprendre l'article parce que la notification a été faite trop tard. Emballage endommagé : l'article est maintenant difficile à vendre comme neuf. Vous n'aimeriez pas non plus recevoir vous-même un emballage défectueux. Nous disposons parfois de matériaux d'emballage supplémentaires pour résoudre ce problème, mais les articles scellés ne peuvent souvent plus être emballés proprement. Retours acceptés ou non Que faire pour un retour ? 1. Envoyez-nous un courriel avec ce que vous voulez retourner, de préférence avec une raison pour des raisons de qualité et pour clarifier nos descriptions de produits. Vous recevrez une étiquette de retour gratuite de notre part si vous signalez le retour dans les 14 jours suivant la réception. 2. Emballez l'article de manière sûre afin qu'il ne puisse pas être endommagé pendant le transport. 3. Collez l'étiquette que nous avons fournie sur la boîte. 4. Déposez le colis au bureau de poste le plus proche. Ici, vous ne devez rien payer et vous recevrez un reçu attestant que vous avez remis le colis. Retourner comment ? Que se passe-t-il ensuite ? Lorsque nous recevons le colis, notre service des retours vérifie l'article et l'emballage. Si tout est en ordre comme mentionné ci-dessus, vous recevrez le remboursement du montant de l'achat dans les plus brefs délais (au plus tard dans les 14 jours suivant le retrait, si l'article a été retourné ou si une preuve concluante du retour complet peut être fournie). S'il y a un problème avec l'envoi de retour, nous vous en informerons et, si nécessaire, nous vous informerons des coûts.
Garantie et conformité 6.1 Le professionnel garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de facilité d'entretien et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. 6.2 Une disposition offerte à titre de garantie par le professionnel, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et prétentions que le consommateur peut exercer à l'encontre du professionnel en cas de manquement à ses obligations en vertu de la loi et/ou du contrat à distance. 6.3 Le consommateur est tenu de vérifier les biens livrés dès leur réception. S'il s'avère que les marchandises livrées sont incorrectes, inadéquates ou incomplètes, l'acheteur doit (avant de procéder à leur renvoi à Bushpappa.nl) signaler immédiatement ces défauts à Bushpappa.nl par écrit. Tout défaut ou toute marchandise mal livrée doit et peut être signalé par écrit à Bushpappa.nl jusqu'à un maximum de 2 mois après la livraison. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation d'accompagnement) et dans un état neuf. 6.4 Si Bushpappa.nl estime qu'une plainte du client est fondée, Bushpappa.nl remplacera gratuitement, à sa discrétion, les marchandises livrées ou négociera un accord de compensation écrit avec le client, étant entendu que la responsabilité de Bushpappa.nl et, par conséquent, le montant de la compensation pour les dommages seront limités à un maximum du montant de la facture des marchandises en question ou (à la discrétion de Bushpappa.nl) au montant maximum couvert par l'assurance responsabilité de Bushpappa.nl dans le cas en question. Toute responsabilité de Bushpappa.nl pour toute autre forme de dommage est exclue, y compris une indemnisation supplémentaire sous quelque forme que ce soit, une indemnisation pour des dommages indirects ou consécutifs ou des dommages dus à un manque à gagner. 6.5 Bushpappa.nl n'est pas responsable des dommages causés par l'intention ou l'imprudence équivalente du personnel non cadre. 6.6 Cette garantie ne s'applique pas si : A) et aussi longtemps que l'acheteur est en défaut vis-à-vis de Bushpappa.nl ; B) l'acheteur a réparé et/ou modifié les biens livrés lui-même ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers C) les biens livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités de manière négligente ou contraire aux instructions fournies par Bushpappa.nl et/ou aux instructions d'utilisation figurant sur l'emballage ; D) la défectuosité est entièrement ou partiellement le résultat de réglementations imposées ou à imposer par les pouvoirs publics concernant la nature ou la qualité des matériaux appliqués.
Délai de transport et de livraison Lundi-vendredi commandé avant 17h00, expédié le même jour ouvrable.
