Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Le Consommateur peut résilier le contrat pendant un délai de rétractation de 14 jours sans indiquer de motifs, à compter du jour où le Consommateur (ou un tiers désigné par le Consommateur, qui n’est pas le transporteur) a pris physiquement possession des produits. Le droit de rétractation n’est pas applicable s’il s’agit de produits qui sont fabriqués selon les spécifications du Consommateur ou qui sont clairement destinés à un Consommateur spécifique. Si le Consommateur exerce le droit de rétractation, il le signale avant l’expiration du délai de rétractation par le biais d’un modèle de formulaire de rétractation (à trouver en annexe aux présentes conditions avec les informations standardisées) ou d’une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à CANVASCAMP. Le Consommateur renvoie ou rend les produits à (un préposé de) CANVASCAMP (y compris tous les accessoires, dans leur état original et leur emballage) immédiatement et en tout cas dans les 14 jours suivant cette notification. La charge de la preuve pour le droit de rétractation correct et en temps utile incombe au Consommateur. Le Consommateur manipulera soigneusement les produits et l’emballage pendant le délai de rétractation. La responsabilité du Consommateur n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations des produits autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits (la norme de référence est que le Consommateur peut uniquement manipuler les produits et les inspecter comme il le ferait dans un magasin physique). CANVASCAMP rembourse tous les paiements reçus du Consommateur, y compris les éventuels frais de livraison, immédiatement et en tout cas dans les 14 jours suivant le jour de la notification de la rétractation par le Consommateur. CANVASCAMP a le droit d’attendre d’effectuer ce remboursement jusqu’à ce que tous les produits soient restitués par le Consommateur ou jusqu’à ce que le Consommateur démontre que tous les produits ont été renvoyés, selon ce qui se présente en premier, sauf si CANVASCAMP a proposé de récuperer elle-même les produits. CANVASCAMP effectuera le remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf si le Consommateur accepte un autre moyen de paiement. Si le Consommateur avait choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le moins cher proposé par CANVASCAMP, CANVASCAMP n’est pas tenue de rembourser ces frais supplémentaires au Consommateur.
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