Les frais de retour sont gratuits.
Remboursement des articles retournés : Les articles retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception par le vendeur. Le remboursement se fait exclusivement par le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sans exception.
Conditions de retour : Délai : 30 jours à compter de la date de livraison par le transporteur. Frais de retour : gratuits. Lieux : magasins et entrepôts Decathlon. État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine. Emballage : L’emballage doit être intact. Adresse de retour : Strandloperstraat 27, 4451 DG Heinkenszand. Raison du retour : Indiquez clairement la raison du retour. Délai maximum pour remboursement : 4 jours calendaires à compter de la livraison au transporteur. Le remboursement s’effectue selon le même mode de paiement que l’achat. A) Si aucun label de retour n’est inclus dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.be et accédez à « mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « détails de la commande », vous pourrez cliquer sur « créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette/instructions supplémentaires auprès du vendeur. Notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour compléter votre retour dans les 48 heures ouvrables. B) Si un label de retour est fourni : Emballez vos articles en toute sécurité dans leur emballage d’origine. Collez l’étiquette de retour sur un emplacement visible du colis. Envoyez-le à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
Garantie produits Decathlon.be : Les produits achetés sur Decathlon.be bénéficient d’une garantie de deux ans à compter de la date de livraison des biens. La garantie s’applique uniquement si le défaut est imputable à une utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé selon l’évaluation du défaut effectuée par le vendeur. Veuillez joindre tous les documents nécessaires pour activer la garantie ou une éventuelle extension de garantie (facture d’achat, photos, enregistrements audio,...).
Délais de livraison (préparation + livraison) : Commandes passées avant 16h les jours ouvrables sont expédiées le jour même et livrées sous 1 jour. Les commandes passées en dehors des jours ouvrables sont expédiées sous 2 jours et livrées sous 3 jours. Transporteur : PostNL Produits volumineux : non applicable.
