6. Transporteurs et délais de livraison Les livraisons sont assurées par Raben Logistics. Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées après validation. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur, cette période maximale sera de 7 jours. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont affichés lors de l’ajout des produits au panier, ainsi qu’avant la validation finale de la commande.
Les produits achetés sur Decathlon.be bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...). 1. Conditions de garantie & Droit de rétractation Les produits vendus par Componevo SRL bénéficient des garanties légales prévues par la législation belge: Garantie légale de conformité – 2 ans Garantie contre les vices cachés Conformément à la politique commerciale de la plateforme Decathlon, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Ce délai inclut et étend le droit légal de rétractation de 14 jours.
Componevo SRL C.U.I : RO24705416 N° registre du commerce : J2008001709203 Adresse : Santuhalm 35A, Deva, Hunedoara, Roumanie Contact : Email : contact@afisport.ro Téléphone : +40 371 239 269
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande. En cas de retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 4 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Componevo SRL se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit ou preuve d’expédition.
Les frais de retour sont gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits vendus par Componevo ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : neuf - Informations sur l'emballage : Produit emballé dans l’emballage d’origine) - Adresse de retour : Componevo SRL C.U.I : RO24705416 N° registre du commerce : J2008001709203 Adresse : Santuhalm 35A, Deva, Hunedoara, Roumanie, 330004 - Informations sur le motif du retour : Produit défectueux ; Produit non conforme à la description; Taille incorrecte ; Article endommagé à la livraison ; Erreur de commande; Produit ne correspond pas à mes attentes ; - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison du transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur Decathlon.be et cliquez ensuite sur "Mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "Détails de la commande", vous pouvez cliquer sur "Créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
