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Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
1. Introduction Chez Consuware, nous accordons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données dans le cadre de nos services en tant qu’agence spécialisée dans les marketplaces. 2. Collecte des données Nous collectons les catégories de données suivantes : Données à caractère personnel : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance. Données techniques : adresses IP, informations relatives au navigateur et données concernant l’appareil utilisé. Données d’utilisation : pages consultées, achats effectués et recherches réalisées. 3. Finalités du traitement des données Nous utilisons vos données aux fins suivantes : Traitement de vos commandes et de vos paiements. Amélioration de nos produits et services. Service client et assistance. Marketing et promotions, sous réserve de votre consentement. 4. Partage des données Nous partageons vos données avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment avec : Les prestataires de services de paiement. Les fournisseurs et les services de livraison. Les prestataires de services informatiques. 5. Durée de conservation Nous traitons et conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation commerciale. Cette durée comprend notamment la préparation et l’exécution d’un contrat, ainsi que le délai de prescription légal habituel de trois ans, afin de pouvoir faire valoir des droits légitimes ou nous défendre contre d’éventuelles réclamations. 6. Vos droits Vous disposez des droits suivants : Accéder à vos données. Demander la rectification ou la suppression de vos données. Vous opposer au traitement de vos données. Retirer votre consentement au traitement de vos données. 7. Sécurité Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, le vol et tout accès non autorisé. 8. Modification de la politique de confidentialité Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur notre site Internet. 9. Contact Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@consuware.com
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les échanges et retours de produits vendus par Consuware ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur Decathlon.be et cliquez ensuite sur "Mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "Détails de la commande", vous pouvez cliquer sur "Créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
