Les frais de retour sont gratuits.
Mentions légales / Informations juridiques Entreprise : Croozer GmbH Représentée par : Andreas Gehlen Adresse : An der Hasenkaule 10, 50354 Hürth, Allemagne Téléphone : +49 (2233) 95991-0 Registre du commerce : Tribunal d'instance de Cologne, HRB 25590 Numéro d'identification fiscale : DE 169910301 Clause de non-responsabilité : Le contenu de ce site web / de cette plateforme commerciale a été créé avec le plus grand soin. Cependant, Croozer GmbH ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations fournies. Droits d'auteur : Tous les contenus de ce site web / de cette plateforme sont soumis au droit d'auteur. Toute utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Conditions de remboursement Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Conditions de retour - 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et les retours ne sont pas possibles dans un magasin Decathlon physique. - Les échanges et retours de produits VENDUS PAR "Croozer GmbH" ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : neuf - Informations sur l'emballage : emballer dans l’emballage d’origine - Adresse de retour : Croozer GmbH, Centre de service et de retour An der Hasenkaule 10, 50354 Hürth, Allemagne Informations sur le motif du retour : Article incorrect reçu / Article livré endommagé / Article défectueux / ne fonctionne pas / Article ne correspondant pas à la description du produit / Taille incorrecte / ne convient pas / Couleur ne correspondant pas / N'est plus nécessaire / Plus d'intérêt / Double commande / Délai de réflexion / Changement d'avis / Livraison tardive / Qualité du produit insuffisante - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Conditions de garantie Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...). GARANTIE LÉGALE : GARANTIE STANDARD Conformément à la législation en vigueur, toutes les remorques à vélo Croozer suivantes bénéficient d’une garantie légale de deux ans : « Croozer Kid Yuuna », « Croozer Kid Vaaya », « Croozer Kid Keeke », « Croozer Kid Plus », « Croozer Kid », « Croozer Kid LE », « Croozer Dog Peppa », « Croozer Dog Jokke », « Croozer Dog Bruuno », « Croozer Dog L », « Croozer Dog XL », « Croozer Dog XXL », « Croozer Cargo Kalle », « Croozer Cargo Pakko », « Croozer Cargo Tuure » et « Croozer Cargo ». GARANTIE ÉTENDUE DU FABRICANT : UNIQUEMENT POUR LES PRODUITS ENREGISTRÉS Toutes les remorques Croozer achetées après le 20/03/2025, y compris les modules Yuuna Kid (« Yuuna Kid Module: Baby-Liege », « Premium-Sitz » et « Basic-Sitz »), bénéficient d'une garantie prolongée, offerte par le fabricant Croozer. Cette garantie n'est activée qu'après l'enregistrement du produit. Garantie de 3 ans sur votre remorque (au lieu de 2 ans de garantie légale) Garantie de 10 ans sur le cadre de sécurité de la remorque Les conditions détaillées figurent ci-dessous. GARANTIE DE 3 ANS SUR LA REMORQUE – ACTIVÉE PAR L'ENREGISTREMENT DU PRODUIT À partir de l’année modèle 2018, les remorques à vélo Croozer mentionnées ci-dessus bénéficient d’une garantie fabricant volontaire couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication affectant : le siège, la housse, la structure textile, le frein de stationnement, le pare-chocs, le guidon, les bras de jogging, les roues, le timon et l’attelage. La durée de cette garantie est de 3 ans à compter de la date d’achat. L’activation de cette garantie nécessite l’enregistrement du produit conformément aux conditions de garantie. GARANTIE DE 10 ANS SUR LE CADRE DE SÉCURITÉ – ACTIVÉE PAR L'ENREGISTREMENT DU PRODUIT Croozer offre une garantie de 10 ans sur le cadre de sécurité (partie verte sur le schéma) des modèles mentionnés. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. La durée de garantie commence à la date d’achat initiale de la remorque.
Transport et délai de livraison Délai de livraison (préparation + livraison) : 5 jours. - Transporteur : GLS - Produits volumineux : Livraison à domicile
