Les frais de retour sont gratuits
Vendeur : 2C-CyclistCloset, LDA Nom commercial : Cyclist’s Closet Nº TVA / VAT : PT518951014 Siège social : Rua 4 Nº28 1800-319 Lisboa Portugal Contact : geral@cyclistcloset.com +351 912 118 347 La vente des produits est effectuée via la Decathlon Marketplace et est soumise aux conditions générales, conditions de paiement, politiques de retour et règles de service client applicables sur cette plateforme.
Les articles retournés seront remboursés par Cyclist’s Closet dans un délai maximum de 4 jours après réception et vérification de l’article retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf disposition contraire prévue par la Decathlon Marketplace ou par la législation applicable. Les produits retournés doivent être à l’état neuf, complets et ne présenter aucune trace d’utilisation, de lavage, de montage ou de dommage. Dans la mesure du possible, les étiquettes d’origine, l’emballage d’origine et les accessoires doivent être inclus. Si le produit retourné présente des traces d’utilisation, des dommages, des pièces manquantes ou toute autre non-conformité aux conditions de retour, le dossier sera examiné conformément aux politiques de la Decathlon Marketplace et aux dispositions légales en vigueur.
Le client peut retourner les commandes achetées auprès de Cyclist’s Closet sur la Decathlon Marketplace dans un délai de 30 jours après réception de la commande, sans avoir à fournir de motif, conformément aux politiques de la Decathlon Marketplace. Pour initier un retour, le client doit se connecter à son compte personnel Decathlon, ouvrir la commande concernée et suivre la procédure de retour indiquée. Si une étiquette de retour est fournie, le client doit : 1. Emballer le produit dans son emballage d’origine ou dans un emballage adapté et sécurisé. 2. Inclure, si possible, tous les accessoires, étiquettes et éléments d’origine. 3. Apposer l’étiquette de retour à l’extérieur du colis et retirer ou recouvrir entièrement les anciennes étiquettes d’expédition. 4. Déposer le colis au point de dépôt ou auprès du transporteur indiqué dans la procédure de retour. Les produits doivent être retournés à l’état neuf, complets et sans traces d’utilisation, de lavage, de montage ou de dommage. Les retours incomplets, endommagés ou non conformes aux conditions indiquées peuvent être vérifiés avant validation du remboursement.
Les produits vendus par Cyclist’s Closet sur la Decathlon Marketplace sont soumis à la garantie légale applicable aux biens de consommation, conformément aux dispositions légales en vigueur. En Belgique, la durée de la garantie légale pour les produits neufs est de 2 ans à compter de la date de livraison. La garantie légale couvre les défauts de conformité, les défauts de fabrication ou les défauts empêchant le produit d’être utilisé pour l’usage prévu, à condition qu’ils ne résultent pas d’une utilisation inappropriée. La garantie ne couvre pas : - l’utilisation incorrecte ou inappropriée du produit ; - l’usure normale ; - les dommages accidentels ; - les dommages causés par un montage, un nettoyage, un entretien ou un stockage incorrect ; - les changements, adaptations ou modifications effectués par le client ; - les produits retournés incomplets ou endommagés par le client. Pour faire valoir la garantie, le client doit contacter le service client Decathlon via la plateforme. Des photos, vidéos ou informations complémentaires peuvent être nécessaires afin d’évaluer le défaut signalé. Après analyse du dossier, le produit peut être réparé, remplacé, remboursé ou faire l’objet d’une autre solution prévue par la loi, conformément aux politiques de la Decathlon Marketplace. En complément de la garantie légale, le client peut exercer son droit de rétractation ou de retour conformément aux dispositions légales en vigueur et aux politiques de la Decathlon Marketplace.
Les commandes sont expédiées depuis le Portugal. Délai d’expédition : dans un délai de 48 heures ouvrées après confirmation de la commande. Délai moyen de livraison vers la Belgique : généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Transporteur : UPS. Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de forte activité, les jours fériés, en cas de contraintes opérationnelles du transporteur ou en raison de circonstances externes indépendantes du contrôle de Cyclist’s Closet.
