Les frais de retour sont gratuits
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Lors d'achats en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation. Pour toutes les offres et les produits commandés, un droit de rétractation de 14 jours calendaires après réception de l'article s'applique. Pendant ces 14 jours calendaires, vous pouvez résilier le contrat sans avoir à justifier de motifs. C'est pourquoi vous pouvez nous retourner un article ou l'échanger contre un autre produit dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Pendant ce délai, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Vous ne devez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit à De Wandelsok avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine, conformément aux éventuelles instructions que nous vous avons fournies. Veuillez ne pas écrire sur l'emballage, n'y coller aucune étiquette et/ou ne pas le modifier d'une autre manière. Pour exercer votre droit de rétractation, il suffit de remplir entièrement le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande et de le joindre au colis. En remplissant le formulaire de retour, vous pouvez indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Dans ce cas, remplissez le formulaire et envoyez-le par e-mail à sales@wandelsok.nl. Vous n'êtes toutefois pas obligé d'utiliser ce formulaire type. Le droit de rétractation s'applique également sans formulaire type. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles au plus tard 30 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les articles avant l'expiration de ce délai de 14 jours. Vous pouvez retourner votre commande à l'adresse suivante : de Wandelsok Prinsenweer 30 3363 JK Sliedrecht Pays-Bas Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Vous serez remboursé du montant de l'achat, y compris les éventuels frais de livraison, dans un délai de 14 jours. En pratique, vous recevrez généralement le montant de votre achat sur votre compte bancaire sous 10 jours ouvrés. Les retours se font aux risques de l'acheteur. C'est pourquoi nous vous conseillons toujours d'ouvrir l'emballage d'origine avec précaution, afin de pouvoir éventuellement le réutiliser (en partie) pour renvoyer votre commande.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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