SEUR 3 à 5 jours
Chez ECOMMERC3, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison, conformément à la législation en vigueur. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement empêchant l’utilisation normale du produit, à condition qu’il ne résulte pas d’une mauvaise utilisation, d’une usure naturelle ou d’une manipulation incorrecte. En cas d’incident, vous pouvez nous contacter facilement via le centre de messages du Marketplace Decathlon, en indiquant le numéro de commande et une brève description du problème. Notre équipe analysera votre demande et procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit concerné. Notre engagement est de vous offrir des produits fiables et un service après-vente rapide et transparent, pour une expérience d’achat en toute sérénité.
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
