Les frais de retour sont gratuits.
Pour être éligible à un remboursement, votre produit doit remplir les conditions suivantes : - Inutilisé - En bon état - Dans le même état que vous l'avez reçu. - Dans l'emballage d'origine. Lorsque nous recevrons votre article, nous inspecterons l'article. S'il ne répond pas aux exigences ci-dessus, nous vous en informerons. Si votre retour est en bon état/approuvé, nous procéderons à un remboursement. Le processus depuis la réception du retour jusqu'à la notifcation/le remboursement peut prendre jusqu'à 2 semaines
Nous vous donnons 30 jours calendaires pour retourner un article, à compter de la date de commande. Si vous souhaitez retourner un article : Envoyez un message avec les informations suivantes - numéro de commande/date - motif du retour, Nous vous enverrons gratuitement une étiquette d'expédition de retour numérique de PostNL OU DHL. Le choix dépend de la disponibilité – c'est pourquoi nous faisons le choix. Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être - Inutilisé - En bon état - Dans le même état que vous l'avez reçu. - Dans l'emballage d'origine. Lorsque nous recevrons votre article, nous l'inspecterons. S'il ne respecte pas les exigences ci-dessus, nous vous en informerons. Si votre retour est correct/approuvé, nous procéderons à un remboursement. Le processus depuis la réception du retour jusqu'à la notifcation/le remboursement peut prendre jusqu'à 2 semaines. Les frais de livraison ne sont pas remboursables
Nous offrons une garantie de 2 ans à compter de la date de commande. En cas de défaut : Veuillez envoyer un message avec les informations suivantes : - Numéro/date de commande - Description du défaut + Photos du défaut. Nous en discuterons avec le fabricant et répondrons dans les 48 heures.
Nous expédions avec PostNL. Commandé avant 22h00 = expédié le jour même. généralement PostNL nécessite entre 1 et 2 jours ouvrés pour livrer. Nous n'avons aucune influence sur les retards des transporteurs et n'en sommes pas responsables. Veuillez vérifier vous-même l'état de l'envoi : https://jouw.postnl.be/track-and-trace/ Si vous n'avez pas reçu la commande 10 jours après l'envoi, vous pouvez contacter le service client de PostNL Ou vous pouvez nous contacter. Ensuite, nous contacterons le service client de PostNL