Les frais de retour sont gratuits.
Quand est-ce que je suis remboursé ? Dès que nous accusons réception de ton colis retour, nous te le confirmons par e-mail. Nous te remboursons dans les 14 jours par le même mode de paiement que tu as utilisé pour la transaction d'origine. Tu as payé par carte de crédit ? Nous te remboursons le montant sur ton compte de carte. Le temps qu'il faudra avant que le montant soit reversé sur ton compte dépendra de la collaboration entre ta banque et la société de carte de crédit ; cela ne dépend donc pas de nous.
Quelles sont nos conditions de retour ? Les produits doivent être renvoyés, si possible, dans leur emballage d'origine ou en tout cas, dans un carton solide. Nous conseillons pour cela de toujours ouvrir le carton d'expédition d'origine avec soin, afin d'éventuellement pouvoir l'utiliser à nouveau si tu retournes le produit. Les conditions de retour suivantes valent pour les commandes passées sur le site internet EXIT Toys : Le retour doit avoir lieu dans les 30 jours après avoir révoqué la vente. Les articles retournés doivent être complets. Si tu renvoies une commande ne satisfaisant pas aux conditions précitées, hélas la commande te sera à nouveau envoyée. Les produits faisant partie d'un lot promotionnel, qui sont livrés avec une réduction ou avec un produit gratuit lorsque tu en achètes un ou plusieurs à la fois, doivent être renvoyés avec les produits groupés. Si tu retournes un produit d'un lot promotionnel, sans les produits groupés, EXIT Toys se réserve le droit d'envoyer une facture pour les produits non retournés ou de retenir une partie du montant de la facture finale. Je souhaite retourner un produit Tu peux demander un retour par le biais du Portail de Services EXIT. Connecte-toi avec l'adresse e-mail que tu as utilisée pour passer ta commande. Indique dans ton compte le produit à retourner. Ta demande sera traitée dans un délai de 48 heures et tu recevras les instructions de retour applicables à ta situation. Nous, EXIT Toys, sommes heureux d'apporter notre contribution quand il s'agit d'un meilleur environnement de vie. Un de nos objectifs en matière de durabilité est que chaque produit EXIT soit transporté aussi peu que possible. En facturant des frais de retour, nous espérons limiter le nombre de retours. Ainsi, nous souhaitons contribuer positivement avec vous à un meilleur environnement.
Les périodes de garantie varient selon le produit et la partie du produit. Pour connaître les périodes de garantie spécifiques, consultez les spécifications du produit ou rendez-vous dans la boutique en ligne d'EXIT Toys.
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