Les frais de retour sont gratuits.
Quand pouvez-vous réclamer sous garantie? Vous pouvez réclamer sous garantie si le défaut est dû à un défaut de matériau ou de construction. Nous choisissons, en concertation avec le fabricant / fournisseur, la réparation ou le remplacement de la pièce ou de l'article défectueux. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par le programme de garantie. Si l'achat devient défectueux dans les 30 jours suivant sa réception, vous êtes éligible à la garantie de 30 jours, selon laquelle l'article peut être échangé ou l'achat peut être annulé.
Comment faire une demande de garantie Il est important que vous nous contactiez toujours en cas de défaut ou de garantie sur un article acheté chez F13TS. Vous pouvez nous contacter via info@f13ts.nl. Nous aimerions recevoir un e-mail avec votre numéro de commande, une description détaillée du défaut et éventuellement une ou plusieurs photos du défaut. Après réception de l'e-mail, votre demande sera traitée immédiatement. Vous recevrez un message de notre part dans les 24 heures suivant la réception de votre e-mail. Malheureusement, il n'est pas possible de prédéterminer la durée d'une procédure de garantie.
Période de garantief F13TS offre une garantie légale sur tous les articles, ce qui signifie qu'un produit doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Toutes les garanties énumérées ci-dessous n'affectent pas la garantie légale. La période de garantie que vous offre F13TS est dans tous les cas de 30 jours, sauf pour l'éclairage du vélo qui est de 1 an.
Nous emballons tous les produits avec le plus grand soin, afin qu'ils ne puissent pas être endommagés pendant le transport. Nous avons différents transporteurs qui livrent nos commandes, tels que DPD ou PostNL. Vous pouvez attendre votre commande dans les 2-3 jours.
