Frais de port : Gratuits pour toutes les commandes. Prestataires de transport : DPD et autres transporteurs de confiance. Délai de traitement (articles en stock) : 3 à 5 jours ouvrables ; les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Délai de livraison estimé : Vélos électriques : 5 à 10 jours ouvrables Trottinettes électriques : 60 à 80 jours ouvrables (depuis la Chine) Accessoires : 15 à 20 jours ouvrables (depuis la Chine) Précommandes : Date d'expédition indiquée sur la page du produit + délai de livraison régional standard. Zones éloignées : Délais de livraison plus longs, selon l'adresse et le transporteur.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,…).
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Les frais de retour sont gratuits. Les échanges et retours de produits vendus par Fiido ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. Informations sur l'état du produit : (ex: neuf) Informations sur l'emballage : (ex: Produit emballé dans l’emballage d’origine) Adresse de retour : Nom du contact : Navid Honarvaran Adresse : Wohldenbergerstraße 19 Code postal : 38640 Ville : Goslar Pays : Allemagne Tél. : +4915751915263 Informations sur le motif du retour : Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison du transporteur est de 4 jours calendaires. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur Decathlon.be et cliquez ensuite sur "Mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "Détails de la commande", vous pouvez cliquer sur "Créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
