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Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Raison sociale : Trikker AB Nom commercial : FIKA / FIKA Climbing Siège social et adresse commerciale : Terrängvägen 6D, 903 38 Umeå, Suède Représentant légal : Daniel Risberg (Co-fondateur & Signataire autorisé) Coordonnées de contact : E-mail : info@trikker.se Téléphone : +46 70 308 43 80 Immatriculation et informations réglementaires : Registre du commerce : Enregistré auprès de Bolagsverket (Office suédois d'enregistrement des sociétés) Numéro d'entreprise (Org.nr) : 559337-1932 Numéro de TVA intracommunautaire : SE559337193201 Règlement en ligne des litiges (RLL / ODR) : La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) pour les consommateurs au sein de l'UE. Vous pouvez accéder à cette plateforme via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Notre adresse e-mail se trouve ci-dessus dans les coordonnées de contact.
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits vendus par FIKA Climbing ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : Neuf - Informations sur l'emballage :Produit emballé dans l’emballage d’origine - Adresse de retour : Terrängvägen 6D, 90338 UMEÅ, SE - Informations sur le motif du retour : Aucun motif n'est requis. Vous pouvez retourner le produit si vous avez simplement changé d'avis. Cependant, veuillez préciser dans votre demande si l'article est défectueux ou endommagé afin que notre équipe puisse vous aider correctement. - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison du transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur Decathlon.be et cliquez ensuite sur "Mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "Détails de la commande", vous pouvez cliquer sur "Créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
