Les frais de retour sont gratuits. En cas d'article défectueux ou incorrect, aucun frais ne sera appliqué.
Conditions de remboursement Le remboursement est effectué par Gave Lux Srl dans un délai de 4 jours après réception du retour. Le remboursement se fait uniquement sur le moyen de paiement d’origine.Les échanges de produits ne sont pas possibles. Seul un retour pour remboursement est autorisé.
Conditions de retour Retour possible sous 30 jours Frais de retour gratuits Pas de retour/échange en magasin Decathlon État du produit : neuf Emballage : dans l’emballage d’origine Adresse de retour : Gave Lux Srl – [Via Fratelli cervi 64 50013 Campi Bisenzio] Motif du retour : non obligatoire Délai max. remboursement : 4 jours calendaires Remboursement sur le même mode de paiement A) Pas d’étiquette de retour dans le colis ? Connectez-vous à votre compte sur decathlon.be Allez sur "Mes commandes" Cliquez sur "Créer un retour/échange" Demandez l’étiquette au vendeur → Le service client vous enverra toutes les infos sous 48h ouvrables
Conditions de garantie Les produits achetés sur Decathlon.be sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. La garantie couvre les défauts résultant d'une utilisation normale ou d'un défaut de fabrication. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé, selon l'évaluation effectuée par Gave Lux Srl. Documents nécessaires pour faire valoir la garantie : Justificatif d'achat (facture ou e-mail de confirmation) Photo du défaut Numéro de série (si demandé) Exemples couverts : Fermeture cassée lors d'une utilisation normale Coutures qui se défont après quelques utilisations Exemples non couverts : Usure normale due au temps Mauvaise utilisation ou lavage inapproprié Pour signaler un défaut ou une non-conformité, les clients peuvent contacter directement Decathlon. Le produit retourné sera inspecté par notre service qualité. Si un défaut ou une non-conformité est constaté, nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement. Si aucune anomalie n'est détectée, le produit sera renvoyé tel qu'il nous a été remis.
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