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Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les retours sont gratuits. - Les produits vendus par Giuglar ne peuvent être ni échangés ni retournés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. - Le produit doit être retourné NEUF et inutilisé. - Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les éléments d'origine inclus. - Adresse de retour : Giuglar srl ; Corso Moncenisio 125 ; 10057 ; Sant'Ambrogio (Turin) ; Italie. - Le délai maximal de remboursement après la livraison par le transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Si aucune étiquette de retour ne figure dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur Decathlon.be et cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Dans la section « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette ou des instructions supplémentaires au vendeur. Notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour gérer le retour dans un délai de 48 heures ouvrables. Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez soigneusement les articles dans le carton d'origine. 2. Apposez l'étiquette de retour sur une partie visible du colis. 3. Expédiez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
