Les frais de retour sont gratuits
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les clients peuvent retourner les articles achetés sur iFaly via la Marketplace Decathlon dans un délai de 30 jours suivant leur réception, sans avoir à se justifier. Attention : aucun échange ni remboursement ne sera possible en magasin Decathlon pour les produits vendus et expédiés par iFaly. Si votre commande ne contient pas d’étiquette de retour : Contactez le service client Decathlon pour soumettre votre demande de retour. Ils vous fourniront toutes les informations nécessaires pour retourner l’article gratuitement et en toute sécurité. Si votre commande contient une étiquette de retour : Remettez l’article dans son emballage d’origine et fermez-le soigneusement. Collez l’étiquette de retour sur le colis en veillant à recouvrir les étiquettes à code-barres. Déposez le colis au point relais BPOST ou DHL le plus proche. Conditions de retour : L’article retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact. Ne collez pas l’étiquette de retour directement sur l’emballage d’origine. Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de l’étiquette de retour fournie par le vendeur. Les retours doivent être effectués via un point relais BPOST ou DHL. Adresse de retour : Nexto srl Viale Roma 16 Andria (BT) 76123 Italie
Les produits vendus par iFaly sur la Marketplace Decathlon bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison de la marchandise. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit lié à l’utilisation pour laquelle le produit a été conçu, ou à un défaut de fabrication. La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants : Utilisation inappropriée de la marchandise Personnalisation de la marchandise Dommages liés à l’usure normale du produit Dommages accidentels Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire d’envoyer une demande au Service Client Decathlon via les canaux d’assistance dédiés. Il faudra joindre des photos attestant du défaut constaté sur le produit et, à la discrétion du partenaire, le code série du produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon l’évaluation du défaut effectuée par iFaly.
DHL/Bpost - 3/5
