Les frais de retour sont gratuits.
Vous recevrez votre remboursement dès que votre colis arrivera à notre entrepôt. La procédure peut prendre jusqu'à 15 jours. Merci de votre patience.
IZAS OUTDOOR RETURN CONDITIONS Les retours sont acceptés pendant les 30 premiers jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Le droit de rétractation ne s'appliquera pas en dehors de cette période. En cas de promotion, veuillez vérifier les conditions d'échange et de retour de la promotion. Une fois que le retour a été demandé à Izas Outdoor, il doit être accepté. Les marchandises à retourner ne peuvent jamais être renvoyées sans le consentement d'Izas Outdoor. Après la demande du client, Izas Outdoor enverra un message avec les instructions pour demander la collecte. Une fois accepté et demandé, le client doit préparer l'article en conservant les étiquettes et en le protégeant par son emballage initial. La confirmation de commande imprimée doit être placée dans le colis et envoyée dans un emballage opaque. Il faut également indiquer à l'extérieur l'adresse de livraison de la commande, qui sera fournie par Izas Outdoor dans les instructions de demande de collecte. Cette méthode de retour n'entraîne aucun coût pour le client, pour autant qu'il respecte le délai, sans avoir à payer quoi que ce soit à la société de transport. En cas d'utilisation anormale de la marchandise, le retour ne sera pas accepté. Izas Outdoor n'acceptera pas les retours de produits qui ont été altérés par le client, ou bloqués par des codes d'accès, ou qui sont incomplets tant dans leurs éléments principaux que dans leurs accessoires.
Nous appliquons la garantie légale.
Le délai de livraison d'une commande au niveau européen est de 2 à 7 jours ouvrables à partir du moment où elle quitte nos locaux, sauf en cas de rupture de stock qui sera notifiée au client. En période de promotion, il est possible que ce délai soit prolongé en raison d'une augmentation du nombre de commandes.
