Les frais de retour sont gratuits
SAS KANGUI, 16 rue Ferdinand Buisson 53810 Changé – France Immatriculée au registre de commerce de Laval sous le numéro B 421 608 290. Siret 421 608 290 00043 – TVA : FR 75 421 608 290
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits vendus par Kangui SAS ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : [à compléter] (ex: neuf) - Informations sur l'emballage : [à compléter] (ex: Produit emballé dans l’emballage d’origine) - Adresse de retour : 16 rue Ferdinand Buisson, 53810 , FR - Informations sur le motif du retour : [à compléter] - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison du transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur Decathlon.be et cliquez ensuite sur "Mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "Détails de la commande", vous pouvez cliquer sur "Créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Colis de moins de 30 kg : transports DPD livraison sous 2 à 4 jours ouvrés sur RDV Colis de plus de 30 kg : Géodis, Calberson ou transporteur spécialisé, livraison sous 2 à 5 jours ouvrés sur prise de rendez vous obligatoire (SMS/ mail / téléphone) Colis de plus de 150kg : Transporteur Spécifique 100% dédié livraison sous 2 à 5 jours ouvrés sur prise de rendez vous obligatoire (SMS/ mail / téléphone) - Livraisons UNIQUEMENT en pas de porte c'est-à-dire qu'elles s'effectuent en limite de propriété ou au pied de l'immeuble. - Sauf accord et facturation supplémentaire, aucune livraison n'est effectuée dans la pièce de votre choix ou dans votre propriété privée par nos transporteurs. Vous devez donc prendre les dispositions nécessaires pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter jusqu'à l'emplacement dédié à son usage.
