Les frais de retour sont gratuits
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - L’échange et le retour des produits VENDUS PAR LifeGoods Group B.V. ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Information sur l’état du produit : Neuf - Information sur l’emballage : Retourner dans l’emballage d’origine - Adresse de retour : Schoterhoek 33, 2441 LC Nieuwveen, Netherlands - Information sur le motif du retour : Non obligatoire - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. A) S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.be, puis allez dans « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Dans « Détails de la commande », vous pourrez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette / des instructions complémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service client vous transmettra toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour. B) Si une étiquette de retour est fournie : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délai de livraison (préparation + livraison) : 1 à 2 jours. - Transporteur : DHL - Produits volumineux : Livraison au seuil (pas de livraison à l’étage)
