Géodis - 5-8 jours
Garantie : L’Acheteur des vélos électriques Loewi bénéficie des garanties légales de non-conformité et contre les vices cachés de la chose vendue, y compris les défauts de conformité résultant de l’emballage des produits achetés. En cas de défaut, non-conformité ou dommage du produit livré, l’Acheteur doit informer Loewi en précisant la nature du problème et en fournissant tout justificatif nécessaire, tel que des photographies. Loewi se charge d’organiser le retour du produit, en prenant en charge les frais associés. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de la copie de la facture d’achat. Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés. Si le défaut du produit est dû à une mauvaise utilisation par l’Acheteur, et que les réparations ne relèvent pas de la garantie légale de conformité, Loewi proposera une réparation à la charge de l’Acheteur après validation d’un devis. Si l’Acheteur refuse les réparations, Loewi renverra le produit à ses frais. Droits de l’Acheteur sous la Garantie Légale de Conformité: - Un délai de 1 an à compter de la livraison pour agir; - Le choix entre la réparation ou le remplacement du produit, selon les conditions de coût prévues par la loi; - La garantie légale de conformité est effective indépendamment de toute garantie commerciale. L’Acheteur peut également invoquer la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue, avec le choix entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente. Droit de rétractation : L'Acheteur dispose d'un délai maximum de 30 jours, à compter de la date de réception des Produits commandés, pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, les frais de retours étant à la charge du Vendeur.
Nom commercial: LOEWI SAS Adresse siège: 161 RUE GABRIEL PERI, 10100 ROMILLY-SUR-SEINE E-Mail: contact@loewi.fr Téléphone: +33978452324 n°TVA FR03104620414 Société Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (R.C.S.) de Troyes sous le numéro 104 620 414 00011 Direction : Grégory TREBAOL
Loewi effectuera les vérifications nécessaires et, si possible, remplacera le produit. Si le remplacement n’est pas possible, Loewi remboursera le prix total du produit ainsi que les frais de livraison, dans un délai de 4 jours suivant l’annonce de l’impossibilité de remplacement. La garantie de l’Exploitant est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice. Les remboursements des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la constatation par l’Exploitant du défaut de conformité ou du vice caché.
Les frais de retour sont gratuits
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Le client se tiendra obligé d'encartonner son vélo électrique et de l'empaqueter de la même manière qu'il l'a reçu. La potence doit être réglé dans le même axe que le carton et tous les éléments doivent être protéger. Le client se doit de rendre toutes les clés du vélo électrique, sa batterie, son chargeur. Le client devra se rendre disponible pour organiser le rapatriement du vélo dans les 3 jours après notification de la demande de retour. Il se tiendra de notifier Loewi sa disponibilité pour organiser la rapatriement du vélo électrique dans les locaux de Loewi. Le carton qui a été remis au client lors de sa livraison initiale pourra être réutilisé.
