Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés par lugema dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné par l'utilisateur. Le remboursement s'effectuera exclusivement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour créer la commande.
L'utilisateur peut retourner les marchandises achetées chez lugema sur le marché Decathlon dans les 30 jours suivant la réception, sans donner de raison. ATTENTION : Il n'est pas possible de demander un échange ou un remboursement pour un produit vendu et expédié par lugema sur la Place de Marché Décathlon. Veuillez envoyer votre demande de retour à l'adresse WhatsApp +39 339 995 8787. Le service client de Decathlon Marketplace traitera votre dossier et vous fournira toutes les informations nécessaires pour retourner la marchandise en toute sécurité.
Les produits vendus par lugema sur la place de marché Decathlon sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison du bien. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit dû à son utilisation prévue ou à un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas : ● Une utilisation inappropriée des marchandises. ● Modification de la marchandise ● Dommages dus à l'usure normale du produit. Dommages accidentels Pour faire jouer la garantie, vous devez envoyer un message texte ou audio au numéro WhatsApp du service clientèle de Decathlon Marketplace +39 339 995 8787. Il convient de joindre des photos montrant le défaut du produit et, à la discrétion du partenaire, le code de série du produit. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut par Lugema.
Délai de livraison moyen pour la Belgique : 3-5 jours Délai de livraison moyen pour les îles : - Service de messagerie : DPD ou DHL
