Délai de livraison (préparation + livraison) : 1 à 3 jours ouvrables. Transporteur : PostNL, DHL ou DPD. Produits volumineux : Livraison au pas de la porte (rez-de-chaussée).
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Les frais de retour sont gratuits.
Conditions de retour et de remboursement – MaTotZo Commerce B.V. Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande, confirmée par le transporteur. Les frais de retour sont gratuits. Les produits vendus par MaTotZo Commerce B.V. ne peuvent pas être échangés ou retournés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. Les retours doivent être envoyés directement au vendeur. État du produit : Les produits doivent être neufs, non utilisés et non endommagés. Emballage : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et composants. Adresse de retour : MaTotZo Commerce B.V. Smaragdstraat 1 7554 TD Hengelo Pays-Bas Motif du retour : Les clients sont invités à indiquer la raison du retour lors de la demande de retour (par exemple : mauvaise taille, mauvais article reçu, produit endommagé ou exercice du droit de rétractation). Délai maximal de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 4 jours calendaires après la remise du colis au transporteur et la confirmation du retour. Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Instructions de retour A) Si AUCUNE étiquette de retour n’est incluse dans le colis Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.be. Cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Dans « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette de retour ou des instructions supplémentaires au vendeur. Notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires dans un délai de 48 heures ouvrables pour finaliser votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse dans le colis Emballez les articles de manière sécurisée, de préférence dans la boîte d’origine. Collez l’étiquette de retour de manière visible sur le colis.
