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Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant sa réception. Y a-t-il une étiquette de retour dans votre colis ? Si oui, veuillez suivre les instructions figurant sur l’étiquette et renvoyer la commande dans son emballage d’origine. S’il n’y a pas d’étiquette de retour dans votre colis, connectez-vous à votre compte Decathlon.fr et rendez-vous dans la section « Mes achats ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner puis sur « Retour ». Suivez les instructions ; un message sera automatiquement envoyé au vendeur pour confirmer votre demande de retour. Vous recevrez ensuite les instructions de retour dans un délai de 72 heures ouvrables. Si vous ne trouvez pas cette option ou avez besoin de plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client de Decathlon.fr. Les retours de produits vendus sur la Marketplace ne sont pas acceptés dans les magasins ou entrepôts Decathlon.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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