Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits VENDUS PAR « NOCIKA » ne sont pas possibles dans les magasins ou entrepôts Décathlon. - Informations sur l'état du produit : neuf - Information sur l'emballage : emballé dans l'emballage d'origine - Adresse de retour : Nocika SAS : 1200 Avenue des Ventadouiro, 13300 Salon de Provence, FRANCE. - Informations sur le motif du retour : à spécifier - Le délai maximum de retour à compter de la livraison au transporteur est de 30 jours calendaires. - Le remboursement se fera avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon et cliquez sur « mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Dans les « détails de la commande vous pouvez cliquer sur « créer un retour/échange ». Vous pouvez alors demander au vendeur une étiquette supplémentaire/des instructions. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer un retour. B) Si une étiquette de retour est jointe 1. Emballez soigneusement les produits dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. 3. envoyer le colis à l'adresse de retour indiquée. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants : Les produits contenant des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques s'ils ont été descellés après la livraison par le Client (CD, DVD, cartes de navigation SD), Les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (câbles). Les produits qui ont été ouverts et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, les produits qui, après la livraison et en raison de leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres biens du Client, les produits dont le prix dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle de NOCIKA et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage et état d'origine, avec tous les accessoires et notices et non utilisés. Les produits endommagés, incomplets ou dont l'emballage d'origine est détérioré ne seront pas repris. Le Client n'est responsable que de la dépréciation du Produit due à un traitement autre que celui nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Les produits ayant été utilisés et retournés seront systématiquement soumis à une décote. Le montant de la décote sera proportionnel à la remise en état du produit.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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