Les frais de retour sont gratuits.
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Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Le Client dispose d’un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la date de réception de la marchandise commandée. Le Client peut demander l’échange ou le remboursement du ou des produits achetés. Au-delà du délai de 30 jours, la Société est libre de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement. La procédure d’échange ou de remboursement est la suivante : Le Client doit informer la Société de son souhait de se rétracter dans les 30 jours suivant la réception de sa commande. La Société adresse par email un accusé de réception de la rétractation dès qu’elle en est informée. Le Client remplit le bon de retour accompagnant le ou les produit(s) acheté(s) en précisant s’il s’agit d’un échange ou d’un remboursement pour chaque produit. ÉCHANGE L’échange se fait contre le même produit d’une taille ou d’une couleur différente si le montant est le même et dans la limite de disponibilité des stocks. L’échange sera traité dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle la Société est informée de la décision du Client de se rétracter, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état, le cas échéant non utilisé, non porté et correctement plié. Les frais de renvoi et de re-livraison du ou des produits à échanger sont à la charge du Client. REMBOURSEMENT Si le Client opte pour un remboursement, la Société remboursera le Client du prix du ou des produit(s) retourné(s). Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 4 jours à compter de la date de réception du produit retourné en parfait état. Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des produits ou preuve de l’expédition des produits par le Client. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. En cas d’impossibilité de remboursement (carte virtuelle, carte périmée…), le remboursement se fera par chèque expédié au domicile du Client. Les frais de renvoi du ou des produits à rembourser sont à la charge du Client.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de 2 ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Pour l’ensemble des produits, la commande est préparée pour un départ des entrepôts la Société dans un délai moyen de 72 heures ouvrées (sous réserve de disponibilité des stocks) à compter de la confirmation par e-mail de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif seulement et ne saurait engager la Société. La livraison des commandes est ensuite assurée par transporteur (Colissimo Expert, Chronopost ou Geodis) ; la Société n’est pas responsable des délais ni des conditions dans lesquelles la livraison est assurée par ces prestataires.
