Les frais de retour sont gratuits.
Quelles sont les conditions de retour d’Outdoor-Food ? Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de motif. On appelle cela le « délai de réflexion ». Ce délai commence à courir le jour suivant la réception de l’article. Si vous avez commandé plusieurs articles en une seule fois, vous pouvez vous rétracter jusqu’à 30 jours après la réception du dernier article. L’article doit évidemment être non utilisé et, si cela est raisonnablement possible, retourné dans son emballage d’origine. Si vous avez endommagé le produit, nous ne pourrons pas l’accepter en retour. Les retours sont effectués aux risques de l’acheteur. Cela signifie qu’Outdoor-Food n’est pas responsable des dommages ou de la perte des articles retournés. C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours demander une preuve d’expédition au bureau de poste et de la conserver précieusement. Les frais d’envoi pour un retour sont à la charge d’Outdoor-Food. Nous vous rembourserons la totalité du montant de l’achat dès réception du produit retourné. Articles qui ne peuvent pas être retournés : Les articles utilisés Les articles qui n’ont plus leur emballage d’origine Les articles endommagés Comment puis-je retourner mon achat ? Par la poste : Vous pouvez nous renvoyer votre commande par la poste. Dans la mesure du possible, veuillez inclure la facture (ou une copie de celle-ci) dans le colis. Les frais de retour par la poste sont à notre charge. Vous recevrez une étiquette de retour avec votre commande, que vous pourrez utiliser pour renvoyer le colis. Remboursement Après réception de votre demande de rétractation et vérification des articles, nous vous rembourserons votre achat. J’ai reçu ma commande endommagée ou incomplète, que faire ? Malgré tous nos efforts pour livrer chaque commande correctement, intégralement et dans les délais, il peut arriver qu’il y ait un problème. Nous vous demandons de le signaler à notre service client dès que possible après réception. Nous veillerons à ce que vous receviez, dans les plus brefs délais, le produit souhaité en bon état. Veuillez indiquer clairement sur le formulaire de contact que vous avez reçu un produit erroné ou endommagé. Dans ce cas, le retour sera évidemment gratuit. Nous lançons également une enquête auprès du service de livraison.
Outdoor-Food garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l’offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d’utilité, ainsi qu’aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de la conclusion du contrat. La garantie légale de deux ans s’applique donc également dans ce cas. Toute garantie fournie par Outdoor-Food, le fabricant ou l’importateur ne porte pas atteinte aux droits et recours légaux dont dispose le consommateur en vertu du contrat à l’égard du commerçant.
Si vous commandez avant 16h00, nous expédierons votre commande le jour même. Le délai de livraison maximal est de 3 à 4 jours ouvrables.
