FedEx + délai de livraison de 3 à 4 jours ouvrés
Les produits vendus par PLAYSPORT S.p.A. sur la Marketplace Decathlon bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison de la marchandise. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit résultant d’une utilisation conforme à la destination pour laquelle le produit a été conçu ou d’un défaut de fabrication. La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants : Utilisation incorrecte de la marchandise Personnalisation de la marchandise Dommages liés à l’usure normale du produit Dommages accidentels Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire d’adresser une demande au Service Client Decathlon via les canaux d’assistance dédiés. Il sera nécessaire de joindre des photographies attestant du défaut constaté sur le produit et, à la discrétion du partenaire, le numéro de série du produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l’évaluation du défaut effectuée par PLAYSPORT S.p.A..
Les produits retournés et conformes aux conditions de retour seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
-30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. -Les frais de retour sont gratuits. -L’échange et le retour des produits vendus par PLAYSPORT S.p.A. ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. -État du produit : neuf. -Informations concernant l’emballage : le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les éléments d’origine encore intacts et attachés au produit. -Adresse de retour : VIA TRENTO E TRIESTE 112/C, 31050, VEDELAGO, Italie. -Motif du retour : veuillez indiquer le motif du retour. -Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison du produit au transporteur est de 4 jours calendaires. -Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Si aucune étiquette de retour n’est incluse dans le colis : Accédez à votre compte client sur decathlon.be, puis cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Dans la rubrique « Détails de la commande », vous pourrez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette de retour et/ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrées, notre service client vous communiquera toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour. Si une étiquette de retour est fournie : Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d’origine. Collez l’étiquette de retour à un endroit visible du colis. Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
