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**1. Conditions de garantie** Pour tous les produits achetés via Decathlon.be, une garantie de deux ans s'applique à compter de la date de livraison. Cette garantie s'applique lorsque le défaut est démontrable et résulte d'une utilisation normale et conforme du produit, ou lorsqu'il s'agit d'un défaut de fabrication ou de matériau. Lors de la signalement d'un défaut, REBØNE procède à une évaluation minutieuse de celui-ci. En fonction du résultat de cette évaluation, le produit sera réparé, remplacé par un exemplaire neuf, ou le montant de l'achat sera remboursé. **Faire valoir la garantie** Afin de traiter une demande de garantie rapidement et efficacement, vous devez soumettre la demande via votre compte utilisateur sur Decathlon.be. Lors du signalement, vous devez joindre tous les documents et pièces justificatives nécessaires, tels que la facture d'achat du produit et des photos ou vidéos claires du défaut. La garantie s'annule lorsque le défaut est causé par l'usure normale, une utilisation incorrecte ou négligente, des dommages dus à une chute ou un choc, un dommage causé par l'humidité dépassant la certification IP définie, ou lorsque le produit a été ouvert ou réparé par une partie non autorisée. --- **2. Droit de rétractation et conditions de retour** Lorsque vous effectuez un achat via Decathlon.be, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à motiver votre décision. Ce délai de 30 jours commence le jour où le colis vous est livré par le transporteur. Pour exercer votre droit de rétractation, l'article doit être inutilisé et retourné dans son emballage d'origine non endommagé, avec tous les accessoires et documents fournis à l'origine. Le retour est entièrement gratuit pour vous si vous utilisez l'étiquette de retour officielle. Il est important de noter que les articles de la marque REBØNE ne peuvent en aucun cas être retournés, échangés ou déposés dans les magasins physiques ou entrepôts de Decathlon.
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Les produits retournés qui remplissent les conditions requises sont remboursés dans les 4 jours suivant leur réception par le vendeur. Le remboursement s'effectue exclusivement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
* **Délai de retour :** Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner un article. * **Frais :** Le retour est entièrement gratuit. * **État du produit :** L'article doit être retourné inutilisé et dans son emballage d'origine. * **Exception magasins Decathlon :** Les produits REBØNE ne peuvent pas être retournés ou échangés dans les magasins physiques ou entrepôts de Decathlon. * **Remboursement :** Le remboursement sera traité via le mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 4 jours calendaires après le dépôt auprès du transporteur. **Instructions : Comment demander une étiquette de retour gratuite ?** 1. **Connectez-vous :** Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.nl et accédez à *Mes commandes*. 2. **Sélectionnez votre commande :** Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. 3. **Initiez la demande :** Sous « Détails de la commande », cliquez sur *Créer un retour/échange*. 4. **Indiquez la raison :** Indiquez le motif de votre retour et demandez l'étiquette de retour auprès du vendeur. Après votre demande, vous recevrez sous 48 heures ouvrables toutes les informations complémentaires ainsi que les documents nécessaires de la part de notre service client pour finaliser votre retour.
