Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés sont remboursés par le vendeur Recovery Plus 14 jours après réception du produit retourné par le client. Le remboursement s'effectue exclusivement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour créer la commande sans exception.
Vous pouvez retourner vos commandes achetées au vendeur Recovery Plus à Decathlon Marketplace, dans les 30 jours suivant la réception du demande, sans en préciser le motif. Si la commande ne comprend pas d'étiquette de retour/d'informations de retour, pour effectuer le retour, il est nécessaire d'envoyer un e-mail directement à info@recovery-plus.es. Il sera nécessaire de joindre des photos/vidéos pour vérifier l'état du produit. Si votre commande comprend une étiquette de retour 1) Placer la marchandise dans l'emballage d'origine en le fermant bien. 2) Attachez l'étiquette de retour au colis, en prenant soin de couvrir toutes les étiquettes à code-barres déjà présentes sur l'étiquette. 3) Livrez la commande au point au nom du courrier qui vous convient le mieux. Si vous n'obtenez pas de réponse du vendeur dans les 48 heures ouvrables, vous pouvez envoyer un e-mail à customersupport@decathlon.com.
Les produits vendus par Recovery Plus sur la Marketplace Decathlon bénéficient de une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison de la marchandise. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit imputable à l'utilisation auquel le produit était destiné ou un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas : ● Mauvaise utilisation du produit ; ● Personnalisation du produit ; ● Les dommages imputables à l'usure normale du produit ; ● Dommages accidentels ; Pour faire usage de la garantie, il est nécessaire d'envoyer un e-mail directement à info@recovery-plus.es. Il sera nécessaire de joindre des photographies/vidéos prouvant le défaut constaté sur le produit. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le fournisseur Recovery Plus. Vous devez présenter votre facture d'achat pour vérifier la date effective de la garantie. Si vous n'obtenez pas de réponse du vendeur dans les 48 heures ouvrables, vous pouvez envoyer un e-mail à : klantendienst@decathlon.com
Délai moyen de livraison : 2-7 jours
