Les frais de retour sont gratuits.
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Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Conditions de retour Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande. Échanges et retours : Les échanges et retours de produits vendus par RINAGYM POLAND SP ZOO ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. État du produit : Le produit doit être neuf, non utilisé et en parfait état. Emballage : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et étiquettes intactes. Adresse de retour : RINAGYM POLAND SP ZOO Wiejska 2C, 05-805 Otrębusy, Pologne Motif du retour : Le client doit indiquer la raison du retour (ex. : produit défectueux, mauvaise taille, ne correspond pas aux attentes). Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires après la réception du colis par le vendeur. Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Procédure de retour A) S’il n’y a pas d’étiquette de retour dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.be. Accédez à « Mes commandes » et sélectionnez la commande à retourner. Dans les « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Demandez une étiquette de retour et des instructions supplémentaires au vendeur. Sous 48 heures ouvrables, notre service client vous enverra toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : Emballez soigneusement votre produit dans son emballage d’origine. Collez l’étiquette de retour sur un endroit bien visible du colis. Expédiez le colis à l’adresse suivante : RINAGYM POLAND SP ZOO Wiejska 2C, 05-805 Otrębusy, Pologne ℹ️ Remarque : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ces cas, RINAGYM prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution adaptée.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délai de livraison (préparation + livraison) : 2 à 5 jours. Transporteur : Selon la commande, la livraison est assurée par DHL, DPD ou un autre transporteur spécialisé. Produits volumineux : Livraison à domicile (au pied de l'immeuble ou devant la maison).
