Les frais de retour sont gratuits.
Conditions générales Article 1 – Définitions Dans ces conditions, on entend par : Délai de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ; Consommateur : la personne physique qui agit à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ; Jour : jour calendaire ; Transaction de durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services, dont l’obligation de livraison et/ou d’achat s’étend dans le temps ; Support de données durable : tout moyen qui permet au consommateur ou à l’entrepreneur de conserver des informations qui lui sont destinées, pour pouvoir les consulter ultérieurement ou les reproduire sans modification ; Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion ; Formulaire type : le formulaire type fourni par l’entrepreneur pour permettre au consommateur de déclarer sa volonté d’exercer son droit de rétractation ; Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux consommateurs ; Contrat à distance : un accord dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou services, utilisant exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat ; Techniques de communication à distance : moyens permettant de conclure un contrat sans que le consommateur et l’entrepreneur soient simultanément dans le même lieu ; Conditions générales : les présentes conditions générales de l’entrepreneur. Article 2 – Identité de l’entrepreneur Shoppen Voor Iedereen Camerastraat 19 1322 BB Almere Numéro de téléphone : 0634489980 Adresse e-mail : info@shoppenvooriedereen.nl Numéro KvK (registre du commerce) : 82430853 Numéro de TVA : NL862468255B01 Article 3 – Applicabilité Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l’entrepreneur et à tout contrat à distance ou commande entre l’entrepreneur et le consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance où les conditions générales peuvent être consultées et qu’elles seront envoyées gratuitement au consommateur sur simple demande. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, une copie des présentes conditions générales pourra être fournie par voie électronique à une adresse permettant au consommateur de les conserver sur un support de données durable. En cas d'application de conditions spécifiques pour des produits ou services en plus des présentes conditions générales, ces dernières s'appliquent également. En cas de contradiction, le consommateur peut se prévaloir des dispositions les plus favorables pour lui. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont déclarées nulles ou annulées, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Une disposition de remplacement sera convenue dans la mesure du possible pour respecter l’objectif initial. Les situations non couvertes par les présentes conditions doivent être évaluées dans l'esprit des conditions générales. Les ambiguïtés dans l’interprétation des dispositions doivent également être interprétées selon l'esprit des présentes conditions générales. Article 4 – L’offre Si une offre est limitée dans le temps ou soumise à des conditions, cela sera spécifié explicitement dans l’offre. Toutes les offres sont sans engagement. L’entrepreneur est libre de modifier ou d’adapter une offre. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services offerts. Si l’entrepreneur utilise des images, elles reflètent fidèlement les produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les fautes évidentes dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur. Les spécifications et illustrations dans l’offre sont à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à des demandes de dommages ou à l’annulation du contrat. Toute offre contient suffisamment d'informations pour que le consommateur comprenne clairement les droits et obligations liés à son acceptation (prix, taxes incluses, conditions de livraison, modes de paiement, droit de rétractation éventuel, etc.). Article 5 – Le contrat Le contrat est conclu dès acceptation par le consommateur de l’offre et le respect des conditions associées. Après acceptation par voie électronique, l’entrepreneur confirmera la réception immédiatement. En l'absence de confirmation, le consommateur peut résilier le contrat. L'entrepreneur met en place des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser la transmission électronique des données et garantir un environnement web sûr lorsqu'il s'agit d'un paiement électronique. L'entrepreneur peut, dans les limites légales, vérifier la solvabilité du consommateur et les facteurs pertinents pour conclure le contrat. Il peut refuser une commande ou y ajouter des conditions spéciales si nécessaire. Toute information obligatoire (comme l'adresse pour les réclamations et les garanties) sera communiquée au consommateur lors de la prestation ou la livraison. Article 6 – Droit de rétractation Pour les produits : Le consommateur a 14 jours pour se rétracter après la réception, sans fournir de raison. Pendant ce délai, il doit manipuler le produit avec soin. En cas de retour, il doit renvoyer le produit avec tous ses accessoires et dans son emballage d’origine, si possible. Toute rétractation doit être signalée à l’entrepreneur dans le délai imparti. Pour les services : Le consommateur a également un délai de 14 jours à partir de la conclusion du contrat pour se rétracter, conformément aux instructions fournies par l’entrepreneur. Article 7 – Frais en cas de rétractation Les frais de retour sont à la charge du consommateur. La demande de collecte par l’entrepreneur peut être facturée. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à partir de la réception des produits retournés. En cas de dommage au produit causé par une manipulation négligente du consommateur, une déduction peut être effectuée sur le montant remboursé. Article 8 – Exclusion du droit de rétractation L’entrepreneur peut exclure le droit de rétractation pour : Les produits personnalisés selon des spécifications du consommateur ; Les articles d’occasion, en liquidation ou en soldes ; Les produits hygiéniques dont le sceau a été brisé. (Les articles suivants poursuivent dans le même format) Note : Les détails des articles 9 à 16 sur la garantie, livraison, transactions à durée déterminée, paiement, réclamations, litiges et dispositions complémentaires, ainsi que les annexes (comme les politiques de retour, expédition et confidentialité) seront traduits de la même manière que les sections ci-dessus.
**Conditions de garantie chez Shoppingpourlemonde.nl** Chez Shoppingpourlemonde.nl, nous savons que l'achat de scooters électriques, de trottinettes ou de vélos représente un investissement significatif. C'est pourquoi nous proposons des conditions de garantie claires et orientées vers le client. Voici un aperçu de ce que vous pouvez attendre après votre achat. **Article 1 : Généralités** Nos conditions de garantie s'appliquent à tous les accords entre vous et Shoppingpourlemonde.nl. Que vous achetiez en tant que particulier ou en tant qu'entreprise, lorsque vous concluez un accord avec nous, vous êtes "le client". **Article 2 : Durée de la garantie** Lors de l'achat de vélos, scooters ou trottinettes électriques, Shoppingpourlemonde.nl offre une garantie standard de 1 an sur la batterie et tous les composants mobiles. Cette période de garantie commence le jour où vous recevez votre produit. **Article 3 : Exceptions** Il existe des cas dans lesquels la garantie ne s'applique pas. Cela concerne les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, des facteurs externes tels que le feu ou l'eau, ou lorsque des modifications ont été apportées au produit. L'usure normale ou les dommages dus à une utilisation intensive ne sont pas couverts par la garantie. **Article 4 : Réclamations de garantie** Vous avez un problème avec votre trottinette, scooter ou vélo électrique ? Pendant la période de garantie, contactez notre service client. Assurez-vous de décrire clairement votre problème et, si possible, de le soutenir avec des photos. Si le problème est couvert par la garantie, nous organiserons la réparation ou le remplacement. **Article 5 : Frais d'envoi** Nous remboursons les frais d'envoi d'un produit avec une réclamation de garantie valide. Assurez-vous que le produit est bien emballé pour le retour. **Article 6 : Amortissement** Il peut arriver qu'un produit retourné présente des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie, ou que le produit ait clairement été utilisé. Dans de tels cas, un amortissement peut être appliqué, qui ne sera jamais supérieur au prix d'achat initial. Vous serez informé à ce sujet à l'avance. **Service de collecte et de livraison** Pour retourner votre trottinette, scooter ou vélo électrique défectueux, vous pouvez le déposer vous-même à notre adresse à Almere. Pour votre confort, nous proposons également un service de collecte et de livraison moyennant des frais. Contactez-nous pour plus d'informations. **Contact** Pour toute question ou remarque concernant nos conditions de garantie, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions sur les trottinettes électriques, scooters, vélos ou pièces. Choisissez la sécurité et la qualité ! Votre investissement dans une trottinette, un scooter ou un vélo électrique mérite les meilleurs soins. Nous sommes là pour vous, afin que vous puissiez profiter de votre achat chez Shoppingvooriedereen.nl en toute tranquillité.
Politique de retour Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception, sans obligation de fournir une raison. Après l’annulation, vous disposez à nouveau de 14 jours pour retourner votre produit. Le montant total de la commande, à l’exception des frais de retour, vous sera remboursé. Frais de retour Les frais pour le retour des produits sont à votre charge. Si vous rapportez le produit vous-même, cela est évidemment gratuit. Si vous utilisez notre service de collecte, nous déduirons 39,95 € du montant d’achat. Pour le retour d’accessoires ou de pièces, nous déduirons 6,95 € du montant d’achat. Droit de rétractation Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit, ainsi que tous les accessoires livrés, devront nous être retournés dans leur état et emballage d’origine, dans la mesure où cela est raisonnablement possible. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@shoppenvooriedereen.nl . Nous procéderons au remboursement du montant dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été préalablement retourné en bon état. Téléchargez ici votre formulaire de rétractation pour faciliter le processus. Conditions de remboursement pour les vélos Service de mise à disposition (prêt à l’utilisation) Si vous avez utilisé notre service de mise à disposition “prêt à l’utilisation”, les frais associés ne seront pas remboursés. État du produit Le vélo doit être retourné sans dommage et avec moins de 5 kilomètres au compteur. Si le vélo a été utilisé de manière plus intensive que nécessaire pour l’essayer, vous serez responsable de toute dépréciation de sa valeur. Pour évaluer un vélo, il n’est pas nécessaire de parcourir plus de 5 kilomètres. Dépréciation En cas d’utilisation dépassant 5 kilomètres, nous serons obligés d’appliquer un taux de dépréciation. Cela s’explique par le fait que nous ne pourrons plus vendre le vélo comme neuf. En cas de retour incomplet ou endommagé, une réduction sera également appliquée. Le montant de la dépréciation varie entre 10 % et 25 % du prix neuf, en fonction du kilométrage ou des éventuels dommages. Ce montant sera déterminé par un mécanicien qualifié. Conditions pour les accessoires Emballage d’origine : Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires éventuels. Pour une trottinette, un vélo ou un scooter, ceci inclut : chargeur, clés, accessoires et manuels d'utilisation. Note importante Nous n’acceptons pas de retour pour tout produit ayant une dépréciation de plus de 25 %, par exemple en raison de négligence ou d’un accident. En suivant notre politique de retour, vous contribuez à améliorer nos services et à garantir la qualité de nos produits. Merci de votre coopération !
Politique de garantie Les conditions de garantie mentionnées dans cet article 10 s'appliquent aux nouveaux produits achetés directement auprès de SVI par le consommateur. Conformité des produits et prestations L’entreprise garantit que les produits et/ou services sont conformes à l’accord, aux spécifications mentionnées dans l’offre, aux exigences raisonnables de qualité et d’utilité, ainsi qu’aux dispositions légales et réglementations en vigueur au moment de la conclusion de l’accord. Si cela est convenu, l’entreprise garantit également que le produit est adapté à un usage autre que celui habituel. Garantie légale Toute garantie fournie par l’entreprise, le fabricant ou l'importateur n’affecte pas les droits légaux du consommateur sur la base de l’accord avec l’entreprise. Tous les produits bénéficient d'une garantie légale, dont la durée peut varier en fonction de la nature du produit. Déclaration des défauts Tout défaut ou produit livré de manière incorrecte doit être signalé par écrit dans un délai de 48 heures après sa découverte. Garantie spécifique aux nouveaux produits En plus de la garantie légale, les nouveaux produits bénéficient des garanties supplémentaires suivantes (cela exclut les produits mentionnés à l’article 7.3) : Garantie de 1 an pour : le moteur, la batterie et le contrôleur. Garantie de 6 mois pour : le chargeur, les phares et l’écran de commande. Conditions applicables à la garantie Frais éventuels Si SVI découvre après inspection qu’aucune (ou une garantie limitée) n’est applicable, elle se réserve le droit de facturer tous les coûts associés à la réparation et/ou au remplacement, y compris les frais d’inspection. Pièces remplacées Toute pièce remplacée par SVI lors d’une réparation ou d’un entretien devient automatiquement sa propriété. Aucune indemnisation n’est due pour ces pièces. Utilisation après découverte d’un défaut Toute utilisation du produit après avoir constaté un défaut ou des dommages se fait aux risques et périls du consommateur. SVI n’est pas responsable ni tenue pour garante des dommages supplémentaires résultant de cette utilisation. Exclusions de responsabilité SVI n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs tels que : pertes de revenus, dommages immatériels, ou perte d’usage. Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de SVI. Facteurs indépendants SVI ne garantit pas un usage ininterrompu ou un confort optimal du produit. Ceux-ci dépendent notamment des choix personnels du consommateur ou des conditions météorologiques, sur lesquels SVI n’a aucun contrôle. Cas non couverts par la garantie La garantie perd sa validité dans les situations suivantes : Réparations ou modifications par le consommateur ou des tiers : Si le consommateur a réparé ou modifié le produit (en tout ou en partie) lui-même, ou a confié ces tâches à des tiers. Conditions anormales ou usage négligent : Si les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales, traités de manière négligente, ou non conformes aux instructions fournies. Accidents ou dommages liés à l'eau : Les dommages causés par un accident ou un contact avec l’eau ne sont pas couverts. Produits de démonstration, modèles "outlet" ou d’occasion : Ces produits sont exclus de la garantie. Entretien et usure : L’entretien et les réparations nécessaires ne sont pas couverts par la garantie. Prescriptions légales : Si le défaut est dû entièrement ou partiellement à des exigences légales sur la nature ou la qualité des matériaux utilisés. Usure et exclusions Les éléments soumis à l’usure naturelle (pièces d’usure) sont exclus de la garantie. Cela inclut notamment : La chaîne ou la courroie, le dérailleur, les pignons. Les pneus (intérieurs et extérieurs). Les poignées, lampes, plaquettes et disques de frein, huile de frein. La selle, les pédales, les tendeurs et la peinture. Cas entraînant l'annulation totale ou partielle de la garantie Utilisation inappropriée ou négligente : Par exemple, si le produit est utilisé à des fins autres que pour un usage personnel quotidien, comme des activités commerciales (location, compétitions, etc.) ou si les instructions d’utilisation n’ont pas été respectées. Dommages non imputables à SVI : En cas de défaut résultant d’une chute, d’un choc ou d’une immersion dans l’eau. Réparation non autorisée : Si le produit (ou certaines de ses parties) a été réparé, modifié ou révisé par un tiers non agréé, ou si des pièces non officielles ont été installées, tous les droits de garantie peuvent être annulés. Manque d’entretien : Si le produit n’a pas été correctement entretenu. Non-respect de l’obligation de signalement : Tout défaut ou dommage doit être signalé dans les 48 heures suivant sa découverte. Expiration de la période de garantie : La garantie devient caduque après l’expiration de la période applicable. Garantie légale et limitations En cas de garantie légale, SVI prendra en charge les coûts des matériaux nécessaires au remplacement de la pièce défectueuse, mais se réserve le droit de facturer les frais de main-d’œuvre ou autres coûts associés.
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