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Conditions de garantie et droit de rétractation Pour les produits achetés auprès de Siltcon via Decathlon, une garantie de deux ans s’applique à compter de la date de livraison. La garantie s’applique en cas de défaut de fabrication, de défaut de matériau ou de dysfonctionnement survenu lors d’une utilisation normale du produit. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, un choc, l’humidité au-delà des spécifications du produit, l’usure normale, une installation incorrecte, des modifications ou des réparations effectuées par des tiers ne sont pas couverts par la garantie. Dans le cadre d’une demande de garantie, Siltcon évalue le défaut signalé. Lorsque le défaut est couvert par la garantie du fabricant, le produit est, selon la nature du problème, réparé, remplacé ou remboursé. Afin de permettre une évaluation rapide, nous demandons au client de fournir les informations suivantes : le numéro de commande Decathlon ou la facture d’achat ; une description claire du problème ; des photos claires ou une vidéo du défaut ; le cas échéant, le numéro de modèle, le numéro de série ou le numéro IMEI ; les éventuels messages d’erreur, enregistrements sonores ou autres informations pertinentes. Pour une demande de garantie, le client peut contacter directement Decathlon. Après réception des informations nécessaires, Decathlon traite la demande dans un délai de deux jours ouvrables. Lorsque le produit doit être retourné pour évaluation, réparation ou remplacement, Siltcon fournit une étiquette de retour. Ajoutez les détails de la garantie et les instructions de prise en charge exigés par la loi.
Siltcon est un nom commercial d’InWealth B.V. Raison sociale : InWealth B.V. Nom commercial : Siltcon Adresse de l’établissement : Havenstraat 80N, 1271 AG Huizen, Pays-Bas Numéro d’immatriculation à la Chambre de commerce : 88261832 Numéro de TVA : NL864557255B01 Adresse e-mail : info@siltcon.nl Siltcon est responsable de la vente, de la livraison, du service client et du traitement des garanties des produits proposés par Siltcon via la plateforme Decathlon. Pour compléter entièrement les mentions légales, seul le numéro de téléphone manque encore. Saisissez les informations légales obligatoires de votre entreprise.
Politique de remboursement / conditions de remboursement Les produits retournés qui remplissent les conditions sont remboursés dans un délai de 4 jours après leur réception par le vendeur. Le remboursement est effectué exclusivement via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Précisez comment les remboursements sont traités (méthode, délai, conditions).
Les frais de retour sont gratuits
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après sa livraison par le transporteur. Les retours sont gratuits. Les produits vendus par Siltcon via Decathlon ne peuvent pas être échangés ou retournés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. Le produit doit être retourné complet et, dans la mesure du raisonnable, dans son état d’origine. Utilisez de préférence l’emballage d’origine du produit et emballez également l’article solidement dans un carton d’expédition adapté. Adresse de retour : Siltcon / InWealth B.V. Havenstraat 80N 1271 AG Huizen Pays-Bas Il n’est pas obligatoire d’indiquer un motif de retour. En cas de produit défectueux, endommagé ou livré par erreur, nous demandons toutefois de joindre une description claire et, si possible, des photos ou une vidéo. Le remboursement est traité au plus tard dans un délai de 4 jours calendaires après réception et contrôle du retour. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Lorsqu’aucune étiquette de retour n’est incluse dans le colis Accédez à votre compte client sur Decathlon.nl et ouvrez « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pouvez choisir « Créer un retour/échange » et demander une étiquette de retour ou des instructions complémentaires au vendeur. Vous recevrez les instructions de retour et l’étiquette de retour de Decathlon dans un délai de 2 jours ouvrables. Lorsqu’une étiquette de retour est incluse Emballez le produit de manière sûre et complète, de préférence dans son emballage d’origine. Collez l’étiquette de retour de manière clairement visible sur l’extérieur du colis. Déposez le colis au point de dépôt indiqué sur l’étiquette de retour. Expliquez les étapes que les clients doivent suivre pour retourner les produits.
