Les frais de retour sont gratuits.
SkatePro ApS Omega 6 DK-8382 Hinnerup Numéro de TVA: BE 0655.736.529 Registre du commerce danois: DK28853866 Forme juridique: Société à responsabilité limitée (ApS) Téléphone: 078 486 547 E-mail: email@skatepro.be Directeur de la publication: M. Carsten Schmidt, PDG Année de création: 1996 Capital Social : 125.000 DKK Banque Rabobank les Pays-Bas IBAN: NL64 RABO 0181 9142 55 SWIFT/BIC: RABONL2U
Nous vous rembourserons votre achat par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande, à moins que nous n'ayons conclu un accord spécifique prévoyant autre chose. Si vous avez payé avec une carte cadeau, le montant sera crédité sur votre compte SkatePro pour des achats futurs. Si vous avez payé une partie d'une commande avec une carte cadeau, la partie payée avec la carte cadeau sera remboursée sur votre compte SkatePro. Le montant restant sera retourné à la méthode de paiement que vous avez utilisée lors du paiement de votre commande. Nous effectuerons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou de la preuve que les marchandises ont été envoyées. Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que les marchandises ont été renvoyées. Cela dépend de ce qui se produit en premier. Si vous regrettez votre achat, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours et renvoyer les marchandises dans un délai supplémentaire de 14 jours pour obtenir un remboursement complet, y compris les frais d'expédition. Toutefois, les exceptions suivantes s'appliquent : Nous ne rembourserons que les frais de livraison correspondant au mode de livraison le moins cher. Les frais de livraison supplémentaires résultant du choix d'un autre mode de livraison ne seront pas remboursés. Nous ne remboursons pas les frais de livraison lorsque vous avez commandé plusieurs produits et que vous ne regrettez qu'une partie de votre achat.
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, les clients ont le droit d'annuler un contrat d'achat pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Vous disposez ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer les marchandises. SkatePro vous offre la possibilité de retourner les marchandises jusqu'à 365 jours après réception. Condition des marchandises retournées En tant que client, vous avez le droit d'examiner le produit comme vous le feriez dans un magasin physique sans affecter votre droit d'annuler l'achat. Vous serez responsable de toute diminution de la valeur du produit due à votre inspection et vous n'êtes pas autorisé à utiliser le produit à l'extérieur. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. L'emballage peut être ouvert, mais pas détruit. Si l'emballage est manquant ou endommagé, cela peut constituer une dépréciation dont vous serez tenu responsable. L'article doit être solidement emballé lorsque vous le retournez. Vous êtes responsable de l'état de l'emballage/des marchandises jusqu'à ce que nous les recevions. Nous vous conseillons de conserver le récépissé postal et le numéro de suivi. Exceptions au droit de rétractation Il n'y a pas de droit de rétractation lors de l'achat : Des produits personnalisés comme des skis avec fixations montées, ou des trottinettes, skateboards et vélos BMX fabriqués sur mesure. Des services tels que l'assemblage de trottinettes ou l'affûtage de patins à glace. Comment exercer votre droit de rétractation ? Les articles peuvent être retournés de la manière suivante : Utiliser notre système de retour en ligne (recommandé) Utiliser le formulaire de retour standard au bas de cette page En visitant notre magasin Nous vous recommandons d'utiliser notre système de retour en ligne, car c'est la méthode la plus simple. Vous avez ici la possibilité d'utiliser notre service d'expédition de retour. Quelle que soit la méthode d'expédition du retour, il vous incombe de veiller à ce que l'article nous soit renvoyé dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Adresse de retour : SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup Le colis doit être envoyé directement à cette adresse. Les colis livrés à des magasins de colis ne seront pas récupérés.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans s'applique à compter de la date de livraison. La garantie est valable si elle résulte d'un défaut dû à une utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé selon l'évaluation du défaut par le vendeur. Joignez tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou de toute extension de garantie (facture d'achat, photos, extraits audio, etc.). Vous avez le droit de demander un remboursement si vous avez reçu un produit cassé ou défectueux. Vous pouvez demander un remboursement si le produit présente un défaut de matériau ou de fabrication, ou si vous avez été mal informé à son sujet. Voici quelques exemples de réclamations rejetées : Dommages dus à l'usure normale Dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou inappropriée du produit Dommages résultant de modifications non prévues par le fabricant Dommages résultant d'un entretien du produit non conforme au manuel d'utilisation du fabricant. SkatePro n'offre aucune garantie indépendante. Les réclamations relatives à la garantie du fabricant ne peuvent être faites qu'à l'encontre du fabricant qui a fourni la garantie.
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