Les frais de retour sont gratuits.
La somme que vous avez déjà payée vous sera remboursée dans les plus brefs délais dès que le produit en question nous sera parvenu. Tel que décrit dans les conditions de garantie. Nous prendrons en charge les frais de retour des marchandises, mais déduirons les frais d'expédition de retour des marchandises de votre remboursement.
Demandez une étiquette de retour par e-mail et nous vous l'enverrons afin que vous puissiez retourner votre commande rapidement et facilement. Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 30 jours sans donner aucune raison. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Nous sommes en droit de refuser un retour s'il n'arrive pas avec nous dans le même état.
Sans limiter votre droit de rétractation, vous pouvez nous retourner le produit, par exemple si le produit n'est pas le produit commandé, s'il est endommagé ou défectueux ou s'il est mal affiché. Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport visibles, vous devez - si possible - signaler immédiatement ces dommages au livreur et nous contacter dans les plus brefs délais. Le fait de ne pas se plaindre ou de nous contacter n'affectera pas vos droits statutaires et leur application, en particulier vos droits de garantie statutaires. Mais alors, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits contre le transitaire ou l'assurance transport. Une fois que nous avons confirmé le défaut ou tout autre problème, nous allons: - Pour un remboursement complet de tout produit autre que le produit commandé - Fournir un remboursement complet pour les produits endommagés ou défectueux dans un délai raisonnable après la vente - À votre choix, réparer la marchandise à nos frais (y compris les frais de port) ou à moins que cela ne soit pas possible ou soit disproportionné. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement du montant payé pour ces marchandises. Nous vous informerons du remboursement dans un délai raisonnable. Nous traitons généralement la demande de remboursement le plus tôt possible et dans tous les cas au plus tard dans les 30 jours suivant l'e-mail de confirmation concernant le remboursement des produits endommagés ou défectueux.
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