Les frais de retour sont gratuits.
Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 30 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons répercuter cette dépréciation du produit sur vous.
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après sa réception sans donner de raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 30 jours pour retourner votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez enregistrer votre retour sur notre portail de retour. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 30 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Nous prenons soin de nos produits et faisons de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il peut arriver qu'une commande tombe en panne pendant le transport ou qu'un autre problème survienne, vous donnant ainsi droit à la garantie. Conformément au droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité identifié dans un délai de deux ans à compter de la livraison des marchandises. La loi néerlandaise peut également vous accorder des droits supplémentaires. Si vous découvrez ou devriez découvrir un défaut dans le produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est généralement de deux mois. Dans certaines circonstances, un délai supérieur à deux mois peut également être acceptable. Si vous nous contactez à temps, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit.
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