Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Lors de l'achat de produits, vous avez en tant que consommateur la possibilité de retourner ou d'échanger les articles reçus, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L'échange et le retour de produits vendus par le vendeur - Spokey Nederland - ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Pendant cette période, vous traiterez en tant que consommateur le ou les produits et le(s) emballage(s) avec soin. Vous ne déballerez ou n'utiliserez le ou les produits que dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez les conserver. Si vous souhaitez faire usage du droit de retour ou d'échange d'un ou plusieurs produits, vous retournerez le ou les produits avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans l'état et l'emballage d'origine (scellé) au vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le vendeur. Lorsque vous souhaitez retourner ou échanger des produits, vous êtes tenu d'en informer le vendeur dans les 30 jours suivant la réception du ou des produits. Pour cela, rendez-vous sur votre compte client sur Decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous 'détails de la commande', vous pourrez cliquer sur 'créer un retour/échange'. Ensuite, vous pourrez demander une étiquette/des instructions supplémentaires auprès du vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations complémentaires pour compléter votre retour. Après avoir fait connaître votre souhait de retourner le ou les produits, ceux-ci doivent être renvoyés dans les 14 jours à l'adresse de retour du vendeur. Si vous n'avez pas informé le vendeur dans les 30 jours de votre souhait de retourner ou d'échanger les articles, ou si vous n'avez pas renvoyé le produit au vendeur, la vente est définitive. Les frais de retour seront pris en charge par le vendeur. En tant que consommateur, vous recevrez une étiquette de retour pour renvoyer les articles aux frais du vendeur. Ne renvoyez donc pas les articles à vos propres frais. L'adresse de retour est : Spokey Nederland De Groene Voorwaarts 383 7325 AT Apeldoorn Pays-Bas Le vendeur remboursera le montant d'achat payé dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 4 jours suivant le retour ou la révocation. Le remboursement s'effectuera selon le même mode de paiement que l'achat. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé qu'il n'est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors d'un retour. L'exclusion de la possibilité de retourner ou d'échanger des produits n'est possible que pour les produits qui sont clairement de nature personnelle et qui ne peuvent pas être renvoyés de par leur nature. Il peut s'agir de produits qui ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène. Cela s'applique notamment aux sous-vêtements (thermiques). Lorsque cela est applicable, le vendeur l'indiquera après la demande de retour sur Decathlon.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délai de livraison (préparation + livraison) : 2 jours. - Transporteur : Post NL
