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Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - L'échange et le retour des produits vendus par SPRING SUNSET GLOW ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : Neuf - Informations sur l'emballage : Produit emballé dans son emballage d'origine intact - Adresse de retour : SPRING SUNSET GLOW, 2 Rte des Bosquets, 95820 Bruyères-sur-Oise, France - Informations sur le motif du retour : Le client peut renseigner librement le motif du retour lors de la demande de retour - Le délai maximum de remboursement après livraison par le transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Si aucune étiquette de retour ne se trouve dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur Decathlon.be, puis cliquez sur « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour / échange ». Vous pouvez ensuite demander une étiquette ou des instructions complémentaires au vendeur. Notre service client vous transmettra toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour dans les 48 heures ouvrables. Si une étiquette de retour est jointe : 1. Emballez soigneusement vos articles dans le carton d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible sur le colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour ci-dessus.
