Les frais de retour sont gratuits.
Conditions générales de vente (FR) Conditions de garantie Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. 📌 Documents nécessaires pour l’activation de la garantie ou une éventuelle extension de garantie : ✔ Facture d'achat ✔ Photos du défaut ✔ Clips audio ou vidéo Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé, en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur Surf Monkey Eus, S.L. Conditions de remboursement Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. 🔹 Le remboursement sera effectué uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception. Délai de retour 📌 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Conditions de retour 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Les frais de retour sont gratuits. Les échanges et retours de produits vendus par Surf Monkey Eus, S.L ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. 📌 Critères pour les retours : État du produit : Neuf, non utilisé et avec les étiquettes originales. Emballage : Doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état. Adresse de retour : Llull 47, 5-2 - 08005 Barcelone - Espagne. Motif du retour : Produit défectueux, taille incorrecte, insatisfaction. Délai maximum de remboursement : 14 jours calendaires après réception par le transporteur. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur Decathlon.be et cliquez sur "Mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "Détails de la commande", cliquez sur "Créer un retour/échange". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Les frais de retour sont gratuits. Les échanges et retours de produits vendus par "Surf Monkey" ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Informations sur l'état du produit : le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état d’origine. Informations sur l'emballage : le produit doit être emballé dans l’emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus. Adresse de retour : Surf Monkey – Carrer de Llull 47, 5-2, 08005 Barcelona, Espagne Informations sur le motif du retour : à préciser lors de la demande de retour (ex : taille incorrecte, article défectueux, changement d’avis, etc.) Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours calendaires. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délai de livraison (préparation + livraison) : 1 à 3 jours ouvrés pour l’Espagne et le Portugal / 2 à 5 jours ouvrés pour le reste de l’Europe. Transporteur : Correos Express (Espagne et Portugal) / UPS (reste de l’Europe). Produits volumineux : Livraison à domicile au rez-de-chaussée uniquement. Pas de livraison à l’étage ou installation.
