Les frais de retour sont gratuits
Teamswear / Intershoe NV Kortrijkstraat 121 8770 Ingelmunster Belgique Numéro de TVA : BE 0453.586.153 E-mail : service-client@teamswear.be
Si vous exercez votre droit de rétractation et résiliez le contrat, vous recevrez tous les paiements effectués jusqu’à ce moment, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 4 jours après réception et contrôle des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Les produits vendus par Teamswear ne peuvent pas être retournés ou échangés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. Le produit doit être non utilisé, non endommagé et complet. L’essayage est autorisé comme en magasin, mais les articles portés ou lavés ne seront pas acceptés. Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes encore attachées. Adresse de retour : Teamswear Kortrijkstraat 121 8770 Ingelmunster Belgique Veuillez indiquer clairement le numéro de commande ainsi que la raison du retour. Pour effectuer une demande de retour, rendez-vous dans votre compte Decathlon et accédez à votre commande. Cliquez sur “demander un retour” et suivez les étapes. Après votre demande, notre service client vous fournira des instructions complémentaires dans un délai de 48 heures ouvrables. Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l’adresse mentionnée ci-dessus. Le client est responsable de l’expédition du retour et du choix du transporteur. Nous vous conseillons de conserver une preuve d’envoi jusqu’au traitement complet du retour.
Pour tous les articles achetés auprès de Teamswear, une garantie légale de 2 ans s’applique conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs. Cela signifie que chaque produit doit répondre aux attentes raisonnables basées sur la description du produit, ses spécifications et un usage normal. En cas de défaut couvert par la garantie légale, nous assurons gratuitement une solution appropriée, telle que la réparation, le remplacement ou le remboursement, selon la situation. En tant que consommateur, vous avez également le droit de vous rétracter de votre achat sans motif dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles personnalisés, tels que les vêtements imprimés ou les produits sur mesure, sont exclus du droit de rétractation, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de livraison.
Nous faisons appel à PostNL et à d’autres partenaires logistiques reconnus. Dans des conditions normales, votre commande est livrée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après expédition. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles.
