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Conditions de garantie Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans estd'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé , remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Les produits retournés respectant les conditions seront remboursés dans les 4 jours suivant la réception du retour par le vendeur. Le remboursement s’effectue exclusivement par le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
- Dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - L'échange et le retour des produits vendus par « TOP EBIKE » ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts de Decathlon. - État du produit : Neuf - Condition d'emballage : Utiliser l'emballage d'origine - Adresse de retour : LI Szeroka 80, 05-831 Parole Pologne Téléphone : +48739586269 - Le délai maximal de remboursement à compter de la réception du produit retourné par le transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. A) S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur le site decathlon.be, puis cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour / échange ». Vous pouvez ensuite demander une étiquette de retour ou des instructions complémentaires au vendeur. Decathlon vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour dans les 48 heures. B) Si une étiquette de retour est déjà jointe au colis : - Emballez soigneusement les articles dans leur boîte d'origine. - Collez l'étiquette de retour à un endroit visible sur le colis. - Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
