Les frais de retour sont gratuits.
En cas de rétractation, le remboursement (produit + frais de livraison standard) est effectué dans un délai de 4 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Seuls les frais de livraison standard (option la moins chère proposée lors de la commande) sont remboursés.
30 JOURS – PRODUIT NEUF ET NON UTILISÉ Vous disposez de 30 jours à compter de la date de commande pour nous retourner votre commande. Les produits doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et complets (accessoires, notices, étiquettes). Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé. Vous devrez alors soit venir le récupérer à l’adresse suivante : 119 Rue de l’Arrayade, 40280 Saint-Pierre-du-Mont, France, soit nous fournir une étiquette prépayée pour sa réexpédition. Conformément au Livre VI du Code de droit économique, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour les contrats conclus à distance, sans justification. En cas de retour d’un produit utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour son essayage, endommagé ou incomplet, une décote pourra être appliquée sur sa valeur, pouvant aller jusqu’à 100 % si le produit ne peut plus être remis en vente. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux : • Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications • Produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement • Biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément au Code civil belge et au Code de droit économique. La durée de la garantie légale de conformité est de 2 ans. En cas de non-conformité d’un produit vendu, celui-ci pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations et demandes de remboursement doivent être effectuées par e-mail ou par voie postale dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus, accompagnés de l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice, etc.). Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs. En cas de colis ouvert ou vide lors de la livraison, le client ne doit pas accepter le colis au moment de la signature et doit le refuser. Dans le cas contraire, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Pour les points relais, si le colis présente des signes d’ouverture (scotch Chronopost, Chronorelais, bpost ou scotch transparent), le client ne doit pas accepter le colis et doit en demander le retour. Les dispositions du présent article ne portent pas atteinte au droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi pour les contrats conclus à distance.
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