Les frais de retour sont gratuits.
La marque Virgomove est propriété de SAS Ventoux Cycling, société par actions simplifiée au capital de 10 000 euros, dont le siège social est situé au 130 Rue Chateaubriand, 84170 Monteux, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés d'Avignon sous le numéro 913 572 582. Numéro de TVA intracommunautaire : FR24913572582 Email : contact@virgomove.com
Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire de notre part. Délai de remboursement : Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Un email de confirmation vous sera envoyé.
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits VENDUS PAR "Ventoux Cycling" ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec tous ses accessoires, manuels. Tout produit endommagé, usé, ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être éligible à un échange ou à un remboursement. - Informations sur l'emballage : emballer dans l’emballage d’origine. Adresse de retour : Ventoux Cycling, 81 rue du traité de rome, Pépinière Creativ'A, 84140, AVIGNON - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Preuve d'achat : Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise pour tout échange ou remboursement. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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