Transporteur : SEUR. Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en Espagne. Délai de livraison moyen : 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès le départ du colis.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à compter de la date de livraison, conformément à la législation belge et européenne. La garantie s'applique dès lors que le défaut résulte d'une utilisation normale du produit ou d'un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut effectuée par le vendeur. Merci de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie (facture d'achat, photos, vidéos...).
Nom de l'entreprise : WELLBEINN PERFORMANCE, S.L. Siège social : Calle Marqués de Cubas 12, Planta 4, Puerta C, 28014 Madrid, Espagne Numéro d'identification (CIF) : B16407355 Numéro de TVA intracommunautaire : ESB16407355 Données d'enregistrement : inscrite au Registre du Commerce d'Alicante, Tomo 4615, Folio 1, Hoja A-199979 Téléphone : +34 644 459 364 Contact (RGPD / support) : info@wellbeinn.com
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits vendus par WELLBEINN ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : le produit doit être neuf, sans traces d'utilisation, complet et avec tous ses accessoires et étiquettes d'origine. - Informations sur l'emballage : le produit doit être retourné dans sa boîte ou son emballage d'origine afin d'assurer sa protection pendant le transport. - Adresse de retour : P.I. Les Pedreres C/ Primer de maig 11, 03610 PETRER, ES - Informations sur le motif du retour : le client doit indiquer s'il s'agit d'une rétractation, d'un produit défectueux ou d'une erreur d'expédition, afin d'accélérer le traitement. - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison du transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur Decathlon.be et cliquez ensuite sur "Mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "Détails de la commande", vous pouvez cliquer sur "Créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
