Retourkosten zijn gratis.
Teruggestuurde producten worden binnen 14 dagen na ontvangst door Alaska terugbetaald. De terugbetaling gebeurt uitsluitend via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de bestelling, zonder uitzonderingen.
Voorwaarden voor retourzending: Het product moet nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Retourneren in Decathlon-winkels of -magazijnen is niet mogelijk. Gepersonaliseerde producten en voedingsproducten die geopend of zonder verzegeling zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Retourproces: Als er geen retourlabel in het pakket zit: Log in op je klantenaccount op Decathlon.be. Ga naar "Mijn bestellingen", selecteer de bestelling en klik op "Retour aanvragen". Binnen 48 uur ontvang je van onze klantenservice verdere instructies en een retourlabel. Als er een retourlabel is meegeleverd: Verpak het product veilig in de originele doos. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. Stuur het pakket naar het volgende retouradres: RUA DA NORA Nº55 FRªºA, 4610-436 FELGUEIRAS, PORTUGAL Maximale terugbetalingstermijn: 14 dagen vanaf de ontvangst van het geretourneerde product. Terugbetalingsmethode: De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
Voor producten die op Decathlon.be zijn gekocht, geldt een garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. De garantie is van toepassing zolang het defect te wijten is aan normaal gebruik van het product of een fabricagefout. De garantie is niet van toepassing op: Onjuist gebruik van het product Aanpassingen of personalisatie van het product Slijtage als gevolg van normaal gebruik Accidentele schade Hoe een garantieclaim indienen: Stuur een e-mail naar info@alaskarecover.com met een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Voeg duidelijke foto’s of video’s toe om het defect aan te tonen. Onze klantenservice zal de claim beoordelen en verdere instructies geven over reparatie, vervanging of terugbetaling.
Levertijd (voorbereiding + levering): 2 tot 4 werkdagen Vervoerder: UPS Grote producten: Levering aan huis of tot in de woning
