In het hoogseizoen kunnen sommige producten meestal het slachtoffer worden van hun succes. Decathlon doet natuurlijk haar uiterste best om zoveel mogelijk verhuurproducten aan te bieden, maar soms is dat niet genoeg. Als een product niet meer voorradig is voor de door u geselecteerde data, zijn er verschillende oplossingen voor u mogelijk. Soms, door uw verblijf zeer weinig te wijzigen, 24 uur - 48 uur, is het product beschikbaar omdat een retour of aanvulling is gepland Als u heel vroeg in uw verblijf bent, raadt het team u aan om af en toe terug te komen naar de site om de beschikbaarheid te controleren (aanvulling, annulering van het verblijf van een andere klant, enz.) Indien u 10 dagen voor uw verblijf nog steeds niet over het gewenste product beschikt, adviseren wij u een alternatief te zoeken met bijvoorbeeld een andere (een 3-persoonstent kan worden vervangen door 2 2-persoonstenten, of een 1- persoonstent + 1 2-persoonstent, etc...) Voor al uw vragen staat het Decathlon-team tot uw dienst via ons contactformulier. Heeft u een dringende vraag? Bel ons op 02 208 26 60 of neem contact op met uw Decathlon winkel. Heeft u een technische vraag tijdens uw huurperiode? Bel uw Decathlon winkel.

Om uw bestelling te annuleren, dient u een verzoek te sturen naar de klantendienst van Decathlon via ons contactformulier (u zou een aantwoord binnen de 48 volgende uren krijgen, buiten zondag een feestdag). De datum (en het tijdstip) van uw e-mail zullen in aanmerking worden genomen voor het eventuele annuleringsverzoek. De annuleringsvoorwaarden vindt u op deze pagina : Annuleringsvoorwaarden. Voor al uw vragen staat het Decathlon-team tot uw dienst via ons contactformulier. Heeft u een dringende vraag? Bel ons op 02 208 26 60 of neem contact op met uw Decathlon winkel. Heeft u een technische vraag tijdens uw huurperiode? Bel uw Decathlon winkel.

Decathlon stelt alles in het werk om elke bestelling op te volgen, met name wat de kwaliteit van de dienstverlening betreft, teneinde U de producten in de best mogelijke staat voor Uw verblijf en op de meest precieze leverdatum te kunnen aanbieden. Helaas kan er tijdens het vervoer soms een probleem ontstaan met de verpakking, ondanks onze beste inspanningen. Als een product beschadigd is, heeft u 48 uur de tijd na het ophalen van het pakket om ons per e-mail met een foto op de hoogte te stellen, zodat wij zo snel mogelijk kunnen handelen om het probleem op te lossen. Aangezien dit probleem zowel zeldzaam als zeer uiteenlopend is, zal u zo snel mogelijk een oplossing per geval worden voorgesteld (toezending van een ander product of schadevergoeding, enz...). Als een product ontbreekt, moet dit ook binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld, zodat wij zo snel mogelijk onderzoek kunnen doen. Na dit onderzoek zal u een gepersonaliseerde oplossing voor het probleem worden voorgesteld. Alle verzoeken van dit type die meer dan 48 uur na ontvangst van uw bestelling worden gedaan, zullen door onze klantendienst worden afgesloten. Voor al uw vragen staat het Decathlon-team tot uw dienst via ons contactformulier. Heeft u een dringende vraag? Bel ons op 02 208 26 60 of neem contact op met uw Decathlon winkel. Heeft u een technische vraag tijdens uw huurperiode? Bel uw Decathlon winkel.