Decathlon stelt alles in het werk om elke bestelling op te volgen, met name wat de kwaliteit van de dienstverlening betreft, teneinde U de producten in de best mogelijke staat voor Uw verblijf en op de meest precieze leverdatum te kunnen aanbieden.
Helaas kan er tijdens het vervoer soms een probleem ontstaan met de verpakking, ondanks onze beste inspanningen.
Als een product beschadigd is, heeft u 48 uur de tijd na het ophalen van het pakket om ons per e-mail met een foto op de hoogte te stellen, zodat wij zo snel mogelijk kunnen handelen om het probleem op te lossen. Aangezien dit probleem zowel zeldzaam als zeer uiteenlopend is, zal u zo snel mogelijk een oplossing per geval worden voorgesteld (toezending van een ander product of schadevergoeding, enz...)
Als een product ontbreekt, moet dit ook binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld, zodat wij zo snel mogelijk onderzoek kunnen doen. Na dit onderzoek zal u een gepersonaliseerde oplossing voor het probleem worden voorgesteld.
Alle verzoeken van dit type die meer dan 48 uur na ontvangst van uw bestelling worden gedaan, zullen door onze klantendienst worden afgesloten.